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“享受这样的服务,花钱也值得”

金帝物业在接管安置区用细致服务感动居民,主动交纳物业服务费

  本报讯(记者 周伟
  通讯员 蔡莎莎) 夏日的晚饭后,六十多岁的高家岭佳苑小区居民秦泗金和邻居们走出家门,尽情享受着微风习习的惬意生活。“小区有人打扫,有人巡逻,还有各种业主活动,住着比原来村里舒坦很多,交物业费是应当的。”秦泗金说。
  物业服务费收缴率低,是当下安置小区的通病,但高家岭佳苑小区物业服务费的收缴率却达到98%以上,今年也已经有不少居民主动交费。“老百姓愿意交费,说明从内心认可我们的服务。”金帝物业高家岭佳苑小区物业服务中心负责人丁磊道出工作心得。
  近年来,随着我市城中村改造步伐的加快,建成了一大批安置区。目前,金帝物业已接管了高家岭佳苑、小孙家村佳苑、官山社区、后大洼学苑社区等多个安置区项目,总管理面积近百万平方米,服务八千余户居民。
  在金帝人看来,做好物业服务,没有捷径,更没有秘诀。金帝的做法是,服务到位,把居民当成家人,把物业服务努力做到最好,不断提升居民入住后的生活质量。
  从交房伊始,金帝物业提供温情服务,各类文件资料准备齐全、整理有序;各类交房物资一应俱全、贴心细致;房屋查验时,细致到钥匙如何使用、窗户如何开关、可视对讲如何使用,太阳能阀门水阀如何上水及装修注意事项等,让业主们详细了解使用知识,成为居民的贴心人。
  为确保居民生活的舒心,金帝物业对所有小区实行标准化管理和亲情化服务,保障安置区居民享受到和商品住宅小区业主一样的服务和品质。除日常的保洁、保安外,他们也采用全天候保安巡逻、做到首问责任制,为业主提供全方位、心贴心的服务。引导居民不占用公共区域的楼梯楼道间堆放杂物,正确使用电梯,宣传消防安全知识等服务内容,也增加了服务内涵。
  金帝物业十分关注社区居民对于丰富有益的社区文化活动生活的需求,坚持在各小区导入孝和善的文化元素,春送祝福、夏送清凉、雷锋日健康义诊、传统节日再现民俗等系列暖心活动,为每一位安置区居民创造更具幸福感的社区生活,让大家感受到物业的服务品质。
  细致的服务感动居民,大家花钱买服务的意识逐渐增强。在金帝物业服务的安置区中,2018年度第二季度物业费收缴通知一贴出,便有业主前来或通过兴业云家园APP交费,交费率已达95%。