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莒县农商银行零钱兑换彰显暖心服务

  本报通讯员 马芳旭 郑超
  因为生意的特殊性,李先生攒下了不少零钱。除了日常的小开支,一些需要用到大额支付的地方,压根不收零散的钱,原因很简单,对方嫌麻烦。可零散也是钱,存放也很不方便。思来想去,抱着试一试的心理,李先生决定去银行走一趟。
  家门口的农商银行是李先生的第一选择,之前的业务办理都在这,但走到营业厅门口,李先生还是犹豫了起来,虽然在这里办过业务,但毕竟这笔业务比较特殊,他们会受理吗?看着眼前的一袋零钱,李先生思前想后。
  这时,细心的网点负责人看到了在门外踌躇的李先生,主动迎上前询问。“我有笔特殊的业务,金额不大,但很零散,可能会占用很多时间,不知道你们是不是肯接?”“不管是多么麻烦的业务,只要是我们能够办理的,我们都不会拒绝,您先进来说吧。”话音未落银行负责人将李先生迎进了营业厅内。
  进门后,李先生将一大袋零散的钱交给工作人员,说道:“这都是我日常经营时收到的,不知不觉就攒了这么多,放在家里占地儿,但很多地方又不收,只能来麻烦你们了。”“快别这么说,零币兑换也是我们日常工作之一,不过您这些钱中多有些破损,需要我们手工清分点验,可能需要较长时间,请您耐心等待一下。”话毕,负责人立即调动人手,分配好工作,在保证柜面窗口服务通畅,大堂客户正常分流的情况下,柜台人员齐上阵,共同对零散纸币进行人工清点鉴定,提高清点零钞效率,减少客户等待时间,最后用了五个多小时的清点、核对,终于将李先生的八万九千元零币全部兑换完毕。
  看着工作人员手上沾满了零钱上的污渍,李先生深深地感叹他们的敬业和耐心,又为自己把农商银行作为第一选择感到庆幸。“幸亏来到了这,既没被拒之门外,又快速解决了难题,看来农商银行历来的好口碑都是实实在在的,真正为客户服务的心也是看得见的。”
  送走李先生后,李家楼分理处忙碌依旧。又恢复了有序的忙碌,对客户来说又难又费时的一笔业务,对于分理处来说却屡见不鲜。多年来莒县农商银行始终秉持以客户为中心的服务理念,一直在前行。

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