全媒体记者 王霞 王钟楠 通讯员 孙元红
　　4月10日，莒县城阳街道东关社区“书记有约”二维码平台，接收到了一件来自水景花园小区10号楼1单元201室张先生的“烦心事”。
　　接到张先生的反馈后，东关社区非常重视，安排负责水景花园小区的两位网格员前去了解详情。两位网格员先后找到水景花园小区物业孙经理和居民张先生，了解清楚了事情的来龙去脉，知晓了让张先生烦恼的根源——春天筑巢的小鸟。
　　原来，张先生家的楼房南侧外墙，住进了几家新“邻居”——忙着筑巢的小鸟。时值四月，莺歌燕舞，鸟语花香，本是让人赏心悦目、心旷神怡的季节，张先生却因为“新邻居”的到来而烦恼不已。
　　这些不请自来的小鸟，利用楼外墙保温层外表破损的机会，在张先生家二楼和三楼的墙外空调挂机与墙壁缝隙之间，啄洞筑巢、安居乐业，并打算养儿育女。它们为了筑巢勤劳不怠，将楼外墙挖了几处深深的洞穴，导致保温泡沫不断飘落，啄出的洞口越来越大，每到下雨天，雨水倒灌进墙体内，存在极大的安全隐患；这些“新邻居”也成了扰民专业户，每天从早到晚叽叽喳喳叫个不停，严重影响了张先生一家人的生活，可因为鸟窝的位置非常隐蔽又在高处够不到，让他无奈。
　　经两位网格员实地查看后，与物业经理积极应对，一起商讨解决问题的办法。一开始考虑了几种方案都无法实行，经过研究讨论，由物业经理孙绪艳找到做楼顶防水处理的专业人员。
　　4月12日上午，网格员再次与物业经理、居民张先生陪同作业人员来到10号楼前，作业人员经过勘查后采用滑绳从楼顶到达鸟窝处，将几处鸟窝进行专业处理，并把破损墙体修复好，有效解除了张先生的烦恼，他对此表示非常满意：“真没想到聒噪了我这么长时间的烦心事，这么快就帮我解决了，很感谢东关社区和小区物业，服务太到位了。”
　　像这样为百姓办实事，解决群众急难愁盼的事例，在东关社区还有很多。“民生无小事，枝叶总关情”。东关社区注重党建引领“物业+服务”模式，不断提升网格治理水平，夯实社区基层治理力量，尤其是商业小区，更是强调网格员与物业公司的密切联系，不断提质增效，将社区治理与物业服务管理有机融合，实现共治共建共享，让社区群众的急难愁盼“事事有回音，件件有着落”，将为民服务的触角延伸到社区的每一个角落。