第A1版:要闻

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市领导接听12345 政务服务热线

  本报讯(记者 王霞)“喂,您好。我是高月波,请问您反映什么问题?”“请放心,您反映的问题会尽快交办有关部门进行处理。”11月5日,副市长高月波走进市12345政务服务热线办理中心,现场接听并答复群众来电。
  在两个小时的时间里,政务服务热线共检测到来话信号3854个。高月波现场接听、答复并作出安排处理的20个,内容涉及安全生产、食品药品监管、通信、成品油销售、电力等方面。对现场接听的每一个电话,高月波都仔细倾听、耐心解答,现场交办相关部门单位,要求认真调查、马上落实、跟上督办。
  高月波强调,各级各部门要认真对待来话人反映的问题,积极回应群众诉求,努力为群众排忧解难。要坚持问题导向,立行立办,举一反三,保证件件有落实,事事有回音。