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成为百姓的“贴心人”
——记山海天卧龙山街道青岛路社区党总支书记李丹
  

全媒体记者 费洪芹
  早上不到8点,李丹就来到社区服务中心,简单整理一下办公桌,便投入到一天的工作中,这也是她每一天的工作常态。
  “社区治理连着千家万户,我能做的就是拿起‘绣花针’穿起社区工作的千条线,让社区治理的每一针、每一线都对准居民需求,切实打通服务群众‘最后一公里’。”李丹坚定地说。
  作为山海天卧龙山街道青岛路社区党总支书记,李丹常年工作在基层一线。她说,社区工作者就要把服务做到居民群众的心坎里,成为他们的“贴心人”。不管是抓班子、带队伍创建幸福社区,还是在人口普查、走门串户服务居民群众,她都想群众之所想,急群众之所急,用实际行动诠释了社区工作者心系群众的服务本色。

“红色引领,居民反映的事第一时间办”
  怎样做好社区工作让居民群众满意?这是时常萦绕在李丹脑海的问题。“我的名字里有个‘丹’字,所以我一颗红心永向党,坚持党建引领,提升社区服务。”
  服务跟着居民需求走。李丹不断创新服务模式,探索区域化党建模式,创新打造了“红船初心,党暖民心”特色党建品牌,发挥基层党组织的领导作用,进一步规范社区各项制度和居民议事规则,实现社区治理“共吹一把号”的聚力格局,有效助力城市社区精细化治理水平提升。
  “看到楼道里消防通道堵塞了,就顺道到社区服务中心说了一下,没想到买菜的功夫就接到网格员的电话,告诉我已经解决了,真舒心!”为增加居民的社区归属感,李丹带领社区建立“三全”服务理念,把便民活动现场从社区服务中心搬到居民小区内,实现社区网格化治理,激发参与城市管理的积极性。
  “社区工作看似都是小事儿,但是这对居民来说是大事儿,所以我们要尽快办结,让居民满意。”李丹说,一直以来所秉持的“初心”就是切实解决群众身边的操心事、烦心事和揪心事,只要居民群众满意,就是对社区工作最大的肯定与支持。
  
“以心换心,为居民量身定制服务”
  社区工作琐碎而繁杂,李丹却心细如发,大事小事一肩挑起。
  针对社区陪读家庭多的现实,李丹精心打造了具有社区特色的服务品牌项目“心语课堂”,协调专业社工机构、专业教师通过公益课堂、政府购买等方式,对社区内陪读家庭开展中高考前的心理健康课堂、“心理一对一咨询”等服务。
  “我每天都会早早来到这里,和一些老年人聊天、下棋,生活过得不亦乐乎。”一位老人感慨道。而这也得益于李丹在社区开展的“青松有爱,梅香满园”老年人社区照顾服务项目。通过组织开展形式多样、特色鲜明、符合老年生活的社区公共活动,最大限度激发了老年人群的生活乐趣。
  如何保障服务居民“不断片”,李丹从时间、内容、范围、机制上立体式探索社区服务,为居民量身定制服务,并逐一对社区内的老年人走访了解需求、发放“为老爱心联系卡”,及时链接各类社会资源,开展免费上门理发等温情服务。
  “每当看到居民脸上的笑容,我感觉很有成就感,就是累点心里也踏实。”李丹说。

“默默坚守,当好社区抗疫守护人”
  今年年初,新冠肺炎疫情突如其来。社区是联防联控、群防群控的主战场,是阻断疫情扩散蔓延的最有效防线。
  “我们是社区守护人,要把门看紧!”李丹说。她坚持站在防疫一线,第一时间到岗到位、深入一线,带领社区工作人员想在前、冲在前、干在前,充分发挥党员先锋模范作用。
  面对社区内有高中,紧邻大学城的特殊区位,居住人员情况复杂,她耐心带领社区工作人员采取“白天逐户按门铃、晚上看亮灯”的方法,加班加点全面排查社区居民信息,为社区疫情防控工作的开展提供信息支撑和有力保障。
  “牺牲我的时间,换来千家万户平安,付出多少都是值得的。”李丹朴实的话语,透出的是履职尽责的担当。在她的带领下,社区先后被评为“省级文明社区”“山东省家风传承志愿服务站”“市级绿色社区”“日照市最美志愿服务社区”等。
  她,没有华丽的语言,却用行动诠释着什么是爱与责任……

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