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服务大局坚守初心 造福社会彰显担当
——中国人寿日照分公司“十三五”发展综述

  

本报通讯员 刘禄超
  在全市近40个乡镇设有营销机构,销售队伍发展到5000余人,在各县区均设有标准化服务柜面,公司年保费规模从分业初期的2000万元增长到2019年的12.67亿元,公司下辖4家综合性支公司和2家城区专业化单位……
  作为地市级分支机构,近年来,中国人寿日照分公司聚焦精细化经营,加快向高质量发展转变,在致力于打造预算考核优、市场地位好、队伍基础牢、创费能力强、员工待遇高的“小而精、富而美”企业的同时,业务不断扩大,经营范围包括人寿保险、健康保险、人身意外伤害保险等。公司已成为日照寿险市场上发展历史最久、保费规模最大、保障人群最广、从业人员最多的企业。

推进党建工程 凝聚国寿力量
  “十三五”期间,公司党委紧紧围绕深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想这条主线,全面加强党的建设。持续营造风清气正、团结向上、作风优良的发展氛围,坚持把增强企业竞争实力、实现国有资产保值增值作为党组织工作的出发点和落脚点,以企业改革发展成果检验党组织的工作和战斗力。
  组织开展丰富多彩的在职及退休老党员、青年团员学习教育实践活动,结合“行业规范建设深化年”和全省系统“成长成熟 担当作为”大讨论活动,多次举办读书演讲比赛。公司机关党支部与人民银行日照市中心支行机关党支部、日照银保监分局机关第五党支部及国寿财险机关党支部开展了党支部联学联建活动,党员党性修养得到进一步提升。

责任战“疫” 国寿在行动
  一场突如其来的新冠肺炎疫情牵动着全国人民的心。公司高度重视,强化组织领导、细化防控措施、筹集抗疫物资,在疫情发展的各个阶段快速响应,着力履行金融央企社会责任,通过物资捐赠、保险捐赠、理赔服务升级、产品责任扩展等方式助力打赢疫情防控阻击战,并发挥专业优势,全力提供保险服务,不断为实体经济赋能,积极助力打赢战“疫”和复工复产。
  1月份,设立7×24小时线上理赔通道,取消纸质版理赔申请资料,取消定点医院限制,取消等待期限制,取消药品及诊疗项目限制,取消免赔额,全力以赴参与抗击疫情,并对34款保险产品进行新冠肺炎相关保险责任的扩展。
  2月份,向全市奋战在抗疫一线的医护、疾控、公安干警等17900人赠送保额达89亿元的风险保障。
  3月份,公司对外驰援战“疫”、对内严防严控,为支持疫情防控工作,累计捐款捐物15万元。
  ……

成己为人 重振国寿行稳致远
  “成己为人”对公司而言既是目标也是动力,一方面为更好地帮助他人,需要不断完善和壮大自己;另一方面只有不断完善和发展壮大自己,才能更好地为他人和社会服务。
  聚焦考核,全面超越。2020年,在重振国寿蓝图指引下,国寿人用辛勤和汗水浇灌梦想之花,以实干和担当结出了振兴之果,闯出了一条日照国寿高质量发展之路。2019年,公司在经营指标考核中列全省第一,创造历史最佳成绩,2020年截至目前仍然暂列第一。成绩中凝结着新时代日照国寿人的智慧和毅力,彰显了弥足珍贵的日照国寿精神和力量。公司在市场竞争中牢牢占据优势地位,截至11月底,总保费市场份额26%,同比提高近2个百分点。从增速来看,公司总保费同比增长15%,高于我市主要同业,市场竞争优势明显。
  完善治理,坚守底线。公司坚持高质量发展与依法合规经营相结合,进一步提升站位,完善合规长效机制,强化合规风险防控,严守合规底线。深入推动开展“行业规范建设年”“反洗钱宣传月”“防范非法集资宣传月”“乱象整治”等多项活动,发现问题及时整改整治,为公司发展提供坚实风控保障。开展的全市系统“廉政合规·风险防控”宣教活动,累计宣讲216场,参加宣教8260人次。多种形式的诚信文化建设相互呼应,销售人员诚信文化建设和员工廉政合规文化建设同时进行,努力做到以合规促发展,向合规要效益。
  以人为本,情暖员工。公司秉承“以人为本,德才兼备”的人才理念,构建多样化员工发展通道,丰富员工培训体系,激励激发员工创新热情,促进员工队伍快速成长。公司尊重和保障员工各项合法权益,积极构建和谐劳动关系。健全以职工代表大会为基本形式的企业民主管理制度,今年以来,陆续开展了“圆梦微心愿”、踏青采摘、女工插花、沙滩运动会、集体观影、徒步登山等职工活动,员工的归属感和幸福感不断提升。同时,实行以岗位绩效工资制为主体的多元化薪酬分配模式,根据不同职业发展通道的特点细化搭建不同的薪酬序列,为员工提供包括基本薪酬、绩效薪酬、福利性收入和中长期激励等项目的全面薪酬计划。近年来,公司致力于建立在日照市场有较强竞争力的薪资体系,疫情发生以来,不仅保证了员工和销售队伍的总体稳定,在费用压力加大的情况下,员工薪酬实现连续五年普涨。

成人达己 服务社会发展大局
  公司在发展壮大的过程中,努力把经营成果与社会、客户共享。“成人达己”不是一句停留于纸面的口号,而是公司走可持续发展的必经之路。
  服务大局,保障民生。作为国有保险企业,公司通过创新保险扶贫、消费扶贫等形式,始终奋力拼搏在脱贫攻坚战场。自2013年以来,连续承办日照市城乡居民(新农合)大病保险服务,累计为38万人次支付大病补偿款9.5亿元,大病患者医疗费用的实际报销水平提高14个百分点,个人最高赔付达50万元,减轻了老百姓的经济负担。今年1—11月份累计补偿2.01亿元,惠及2.88万名参保居民;5月份,公司联合日照市妇联举行“关爱女性·健康扶贫”公益保险捐赠活动,为2841名贫困妇女捐赠保费14.2万余元,提供保障金额1.42亿元;10月份,向莒县福利服装厂残疾职工捐赠3万元,专项用于乔迁安置;2016—2020年累计向贫困学生、贫困乡村捐赠资金26万余元,购买扶贫产品10万元;同时,公司开展多种形式的惠民保险服务,进一步扩大小额保险覆盖面,全力做好银龄安康保险、女性安康保险工作,积极开展低收入人群、残疾人群意外保险工作。自2017年日照市精准扶贫特惠保险全面启动以来,公司连续承办该项服务,4年间累计为29万余名贫困人口提供风险保障,基金收入2864.47万元,补偿3100余万元,惠及贫困人口15万人次,有效缓解了人民群众因疾病、因意外返贫的风险;公司连续多年组织干部员工参加无偿献血活动,累计献血100余人次,有连续献血16年的先进楷模,赢得各级主管部门的高度肯定。公司还积极服务地方经济发展,今年1—10月纳税额达到1147.47万元。
  提升服务,共赢未来。公司始终坚守“诚实守信,客户至上”的服务理念,倾力为客户提供更通畅、更快捷、更智慧、更贴心的高品质服务体验,通过“一站式”理赔直付、“重疾一日赔”“移动理赔”等服务提高理赔效率。2019年9月起,公司在全市建立了30余人的销售人员理赔直付探访队伍,只要保单在理赔直付服务范围内的客户,即可享受“免跑腿、免申请、免等待、免资料、免临柜”的“五免”服务,可在出院时直接收到理赔金。5月份,公司在日照市中医医院、中心医院设立了理赔受理窗口,开展“绿色驻点”服务,客户可在医院即时咨询理赔服务和提交理赔手续,减少客户的忙碌奔波,得到了广大客户的高度认可。截至11月份,公司年度累计服务超4.8万客户,各类赔付超4亿元,切实发挥保险“稳定器”作用,为保障人民群众生活、维护社会和谐稳定作出了积极贡献。
  作为金融央企,中国人寿日照分公司对业绩、对发展的追求,从来都源于其服务社会、造福人民的责任感,也正是这种责任与担当造就了今天的市场地位。
  回首“十三五”,中国人寿日照分公司在时代大潮中劈波斩浪、奋勇前行,塑造了“相知多年值得托付”的良好品牌形象,赢得了广大客户的信赖。面向未来,公司更是众志成城、勇毅笃行,以时不我待、只争朝夕的精神迎难而上、锐意进取,不负客户信任,不负社会重托,为夺取全面建设社会主义现代化国家新胜利贡献力量。

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