全媒体记者 许晓
　　走在街头，经常能看到行政执法人员身着“城管蓝”，不论严寒酷暑，在大街小巷，劝导协助商家搬运占道经营的物品；依法拆除违规设置的广告招牌；清除墙壁上的小广告……
　　城市颜值提升了，老百姓幸福感也提高了，这些变化的背后是城管人日复一日的艰苦努力和默默付出，作为城市美好形象的捍卫者，他们用辛勤和汗水全力营造优美的市容环境。
　　近年来，市城市管理局把城市治理和城管执法工作紧密结合，创新执法考核，加大市容环境整治力度，强化民生服务，着力提升城市环境品质和群众生活品质，为日照精彩“蝶变”贡献城管力量。

创新执法考核 规范体系建设
　　“你好，这里是人行道，你把东西放到人行道上会妨碍行人正常出行，我帮你把东西搬进店里吧。”五莲县综合行政执法局城区二中队中队长王东华对沿街商户耐心解释。
　　在听到王东华解释后，店主王友宝主动把物品搬到店里。
　　“现在城管执法特别有耐心，不仅会告诉我执法原因，还会帮助我们处理，而且他们着装规范统一，执法时亮证执法并佩戴执法记录仪，让我们商户也很安心。”王友宝说。
　　执法人员的新变化得益于五莲县综合行政执法局积极创新执法业务检查考核方式方法，制定《执法中队绩效考核办法》，为提升城管执法工作水平提供了新的制度保障和动力支持。
　　五莲县综合行政执法局依据考核细则，着力构建“干与不干、干多干少、干好干坏”不一样的工作机制，对乡镇（街道）中队及城区中队分别进行考核，实现了城管执法工作的全域管理。根据各中队的特点，对执法业务的检查进行分类管理，分别统筹乡镇（街道）中队及城区中队的考核内容、标准和频次。
　　五莲县综合行政执法局冯展全介绍，考核工作实行季度性考核，对考核的区域、内容、标准、频率等进行了详细规定，使考核工作的各个环节有章可循，形成了环环相扣、互相监督的常态化管理体制。
　　“要解决执法队伍‘慢作为’的顽疾，就是要坚决打破‘大锅饭’，杜绝‘混日子’，强化内部管理和监督激励，切实提高工作效率和依法执法水平。”五莲县综合行政执法局党组成员、副局长、综合行政执法大队副大队长宋新华介绍。

精细化管理 解决城市“顽疾”
　　说起环境的变化，市民王女士用“舒适”二字进行总结。
　　市民王女士居住在竹云山庄小区。她说：“以前，道路两边都是摆摊做生意的，上下班时间出行很不方便。经过整治后，道路宽敞干净，附近居民都觉得舒心。”
　　“人民城市人民建、人民城市为人民。”城市的每一个设施、每一个细节，都与群众生活品质息息相关，城市管理向前迈进的每一步，都会转化为群众实实在在的获得感和幸福感。为此，岚山区综合行政执法局在城市管理中下足“绣花”功夫，认真审视城市管理中的细节，“精准执法、主动执法、下沉执法”，让市民对城市管理更加满意。
　　乱设摊位、占道经营，一直是城市管理的“顽疾”之一。岚山区综合行政执法局立足工作实际，采取全面巡查、精准执法等方式，对店外经营、占道经营、店外修理、店外加工、城市生活污水乱排、杂物乱堆等违法违规问题，发现一起，查处一起。
　　城市之美，在于精致；城市管理，在于精细。该局坚持反复巡查，着力整治脏、乱、差问题。以“错时延时”执法方式实现“全天候、无缝隙”覆盖管理，在开展每周一次市容秩序“集中整治日”行动的基础上，持续开展“起钉子、拔寨子、啃硬骨头”破难攻坚执法行动和“11点”“16点”重点时段专项执法行动。
　　同时，该局加强违法建设日常执法巡查，严厉打击城市建成区新增违法建设，确保违法建设零增长，为全区重点工程项目顺利推进提供有力的执法保障，城市品质进一步提升。

群众有诉求 城管快速办
　　“喂，你好，是岚山区综合行政执法局吗？安东卫安东一路北侧一工地凌晨还在施工，麻烦处理一下吧。”市民张先生拨打了24小时举报投诉受理热线进行举报。
　　群众有需要，城管有行动。岚山区综合行政执法局立刻行动，执法人员迅速奔赴该施工现场开展执法。经查，该施工工地某公司负责人司某承认了其公司在凌晨施工，施工时未经环境保护行政主管部门批准。该局执法人员向该公司负责人解释，该公司的行为违反了《山东省环境噪声污染防治条例》第23条的规定，依据《山东省环境噪声污染防治条例》第37条规定对该单位依法作出了行政处罚。
　　群众的需求就是城管人的服务方向。为积极响应群众诉求，做好各类投诉举报信访工作，岚山区综合行政执法局设立24小时举报投诉受理热线，认真处置各类投诉举报，对群众来电投诉问题，第一时间到达现场核实问题、解决问题，案件及时办结率均达100%，群众满意率也达到100%，切实维护群众利益，让城市管理有了新高度。
　　民生无小事，枝叶总关情。我市城管执法刚柔并济，变被动为主动、变管理为服务，既彰显了以人为本的城市管理理念，又用行动诠释了执法为民，让温情和秩序并存于美丽日照。