全媒体记者 侯庆萍 通讯员 韩晓琳
　　税收宣传月期间，国家税务总局日照市岚山区税务局聚焦“税惠千万家 共建现代化”主题，与辖区内社区密切协作，让税费服务下沉到村居、延伸到街巷，努力打通税费服务“最后一公里”。
“面对面+点对点”税费服务更精细
　　“昨晚，我们还在研究怎么办理个人所得税退税的事，今天税务人员就来社区了，真是太及时了！”日前，家住海德花园小区的陈大叔让税务人员帮助并完成了汇算退税申请。
　　4月份正值个人所得税年度汇算期间，岚山区税务局积极组织业务骨干团队，带着最新的个税政策及辅导资料走进辖区内各社区，与社区内网格员联手，为居民们开展“面对面+点对点”的汇算辅导。
　　据悉，该局开展的“沁润个税情”宣传辅导活动，目前已覆盖到了全区39个社区84个网格32000多名居民，税务人员结合居民所需所求，开展集中培训答疑、现场操作指导、特殊事项上门服务等多种类型的培训服务。
“网格办+远程办”税费办理更便利
　　“以前碰到税务问题时，总会想到拨打12366热线咨询，或者去办税大厅找工作人员，现在遇到个税扣缴端操作、汇算申报等问题，找自己社区的网格员就可以解决了，方便又快捷！”岚山区得润肥料经营部的路会计对税务干部说。
　　据了解，该局全力打造“10分钟税费服务圈”，将税费服务事项融入社区网格化管理机制，全区165名网格员分别在所在社区、楼栋微信群内“亮身份”，第一时间将最新税收优惠政策等信息传播到居民群内。在各社区税费服务点，网格员坚持“简单事项现场办，复杂事项远程办”的原则，协助办理发票代开、申报辅导等7大类18个税费服务事项，将“网格办”与“远程问办”密切融合，确保服务精准、高效。
“集中学+实战练”税费辅导更精准
　　“我从事社区工作10多年了，非常热爱这份事业，税务事项的办理对我来说虽然还不是很熟悉，但是通过参与学习和业务办理的过程，我觉得能够帮助居民解决问题，真的很有成就感！”资深社区工作者、万和家园社区网格员焦见娟如是说。
　　工作中，该局实行“集中学+实战练”的培训模式，不定期地分片区对网格员进行税收业务培训，协助网格员掌握最新政策、办理方法及核实方法等内容。同时，实行税务管理员包联辅导社区网格员，在业务开展初期“1对1”提供现场办理指导，同时参与制定完善网格员考核办法，真正实现税收服务“一张网”、税费优惠“一盘棋”、税治综治“一条心”。