本报讯（记者 秦晓涵）“本来还担心大厅人多，没想到，我连大厅的门都没进，导办员就帮我把业务办完了，太贴心了！”2月4日上午，由于新单位需要社保参保证明，市民郭女士来到岚山区人力资源保障综合服务中心，在导办人员的帮助下，仅3分钟就完成了业务办理。
　　贴心源自提前谋划。疫情防控期间，岚山区人社局集中梳理了就业服务、社保申办、劳动关系调处等33项高频服务事项，公布办公电话，优化办理流程，发动群众利用网上办事大厅、岚山人社微信公众号等方式，“不见面”办理相关业务。而对确需现场办理的，该局推出“我代办”服务，组建了由局班子成员、党员干部、业务骨干组成的导办代办队伍，为群众全程提供一对一的服务，最大限度缩短群众在现场办理业务的时间。
　　“我们导办人员对前来办理业务的群众，主动做好解释说明工作，能代办的由导办人员代办，对确需进入大厅办事的服务对象，在测量体温无异常，消毒后佩戴口罩经导办人员引导至经办窗口办理相关事项，并做好登记。”岚山区公共就业和人才服务中心主任惠述鹏说。
　　此外，对办事群众申报事项具备基本条件的，该局还采取了“可容缺”受理服务。只要主要申报材料符合相关法规要求，即使申报材料不齐全，办事群众承诺疫情结束后再补齐欠缺材料，业务窗口就可即时受理，确保疫情防控期间工作“不断档”。