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  当前位置:新岚山20201118期 >> 第A2版:要闻
全方位做好帮办、代办等便民事项,童海社区——
让居民在社区办事更便捷、居住更安心

  □张广峰 岚山头街道童海社区坚持党建引领、集约资源,创新实施“一窗受理全科服务”窗口和“全科网格”服务机制,全方位做好帮办、代办等便民事项,让居民在社区办事更便捷、居住更安心。
  胡日全是童海社区的一名居民,今年春天,他的妻子突患脑血管疾病,在治疗过程中,由于急需转诊,但繁杂的办理手续,让他毫无头绪,情急之下,他想到了在村服务大厅工作的苏同林。
  “当时家属得这个病,找了我们村的苏同林,给联系的这个社保局里,怎么办理,我们也不懂,转诊俺也不懂,非常感谢村里苏同林,社保局帮助我们,非常感谢。”胡日全说。
  胡日全口中的苏同林,是童海社区服务大厅代办员,应胡日全需求,他帮着跑医保局、跑银行,完成了医保卡办理、医疗费用报销等手续,让胡日全的妻子顺利完成了手术治疗。
  岚山头街道童海社区服务大厅代办员苏同林介绍:“我们社区现在有残疾人40多人、老年人800多人,针对他们出行不方便的实际情况,我们专门成立了四人的帮办代办队伍,帮助他们办理残疾证、养老保险,还有被征地农民保险等业务。”
  据了解,童海社区成立的便民服务大厅,依托红色童海、蓝色童海、幸福童海三个党建品牌,对应服务党建、服务民生、服务发展三个方面,全方位为群众服务,确保服务不留死角。
  岚山头街道童海路居党委书记、居委会主任刘永说:“我们从三大方面详细梳理了服务事项、清单111项,涵盖党建服务、工商管理、民生保障、社会事务等8个方面,对每个服务事项,从服务对象、提供材料、办理流程等7个方面进行公示,7月份市场准入10个行政审批事项下放到我们社区,我们社区可以直接办理。”
  为了全方位服务社区居民,童海社区还将社区划分为四个网格党支部,依托党建、人员、综治、服务“四进网格”,实行“全科网格”“全科服务”机制,围绕特殊人群、矛盾化解、民意收集、帮办代办等方面,全力服务社区居民。
  刘永告诉记者:“我们社区管理实行首问负责、一次性告知、限时办结、帮办代办等服务机制,对社区工作人员进行专业培训,公开服务承诺、举报电话、去向等,一人可办多事,一事多人能办,提高全科服务能力。”

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【第 A2 版:要闻】
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