本报记者 隋言晨
　　以前，洗衣服都是自己手搓或者放进洗衣机，现在，去干洗店洗衣已经成为很多人的首选。市民通常把需要干洗的衣服递给前台人员后，就转身离开了，送去干洗的衣服究竟经历了什么？衣服是怎么变干净的？干洗店那些神秘的机器是干什么用的？市民有怎样的干洗体验？现在干洗店的现状如何？近日，记者随机采访了几位市民和市区几家干洗店，了解了一下家门口的干洗店。

（一）
　　5月21日上午10时，记者来到莒州路约瑟芬精工洗护馆，工作人员正在对顾客的包包进行清洁处理。
　　洗衣店分前台接待和清洗整理两个区域。一进店，面对的是前台接待区，左手边是顾客休息区，右手边的陈列柜上摆放着已经清洗干净的小白鞋，鞋子都已经用无尘袋包装好了，整齐地摆放在鞋柜上。继续往里走便是清洗整理区了，走进房间，记者发现里边也分了好几个隔间，360度无菌空间、熨烫间、水洗间、干洗区和55度烘干房。
　　“衣物根据面料分干洗和水洗，我们收到衣物后先进行分类，检查衣物的装饰物跟纽扣，用锡箔纸包好，防止磨损。然后分析判断污渍的性质，用科学正确的方法进行预处理。”店主张女士介绍。
　　“处理好的衣物放进干洗机清洗，在清洗整理区，数四氯乙烯精洗机最大，它最大的功能就是在普通干洗机的基础上更精致更深层地对衣物进行洗涤，洗出来的衣物更加清新亮丽。”张女士说。
　　据介绍，干洗机洗出来的衣物会再次进行检查，确保每件衣物都洁净如新，然后进行熨烫。整个熨烫过程以蒸汽为主，这样熨烫出来的衣物自然工整，同时又对衣物面料起到保护作用。熨烫好的衣物经过包装，最后进入360度无菌空间，整个无菌空间用玻璃隔断，衣物整齐地挂在数据线上，每件衣物的挂衣号都与电脑连接，从衣物进店开始便有了自己的位置，臭氧消毒机二十四小时开机，每隔两小时自动消毒一次。
　　清洗完毕，在电脑中进行整理，同时顾客会收到衣物清洗完毕的信息。
　　“干洗店并非对所有衣物都进行干洗，根据衣物面料选择最适合的方法是对衣物最好的保护。有些衣服的面料只能水洗，比如羽绒服，干洗会把面料洗坏，破坏羽绒的保暖性。所以店里一般都是分干洗区和水洗区。洗衣需要的时间正常是5-7天，遇到特殊污渍特殊面料，时间会稍微长一点。”张女士介绍。
　　“顾客需求多，有好多人买了一些贵的衣物，都会选择送到干洗店，这对洗衣的设备要求也更高”。为了满足客户的需求，洗护馆里的干洗设备为高端四氯乙烯精洗机，对高档衣物做安全的洗涤与保护。
　　现在，受线上洗衣价格的冲击，实体干洗店的价格也受影响，“我们对新客户推出了特惠活动，顾客的需求就是我们的目标，所
以，我们也争取为顾客送上最满意的服务。”张女士说。

（二）
　　5月22日，市民王女士拎着一件皮衣来到新玛特奥维斯特国际洗衣中心。
　　“这件皮衣是新的，穿了没多久，不小心弄上了奶渍，清洗、保养得多少钱？”王女士询问。
　　“彩色皮衣的清洗保养价格是260元—360元。”前台工作人员说，“储值100元享受9折优惠，储值500元享受7.5折优惠，不过，皮毛类衣物不享受折扣。所以，这件彩色皮衣清洗、保养需要260元。”
　　王女士告诉记者，她刚从万象汇沿街的翰王洗衣生活馆过来，“那边皮衣清洗、保养，原价360元，充值1000元，享受最低8折的折扣，也就是280元。”
　　当时，王女士觉得太贵，就来到这家洗衣中心进行了价格对比，“店家说进行深层清洁，用的原料不一样，一分钱一分货。”王女士感慨，“没想到，清洗、保养一件皮衣这么贵。”
　　据了解，干洗衣服的价格跟所要洗的衣物材料有关系，还与衣物有没有特别难清洗的污渍有关，通常情况是衣服越贵越脏，干洗的价格也越贵。
　　5月22日下午4时，家住银河华府的仪文娟把一件双面绒大衣送去济南路新城花园沿街的一家干洗店。店主把衣服铺在柜台上检查了一下，说得需要40元的干洗费。
　　仪文娟告诉记者，她在这家干洗店充值了300元钱，每年换季的时候，就会过来洗洗羽绒服和羊毛大衣。充卡有三年的时间了，都在这家干洗店干洗衣服，不管长款羽绒服还是羊毛大衣最贵35元。
　　“当时，店主说这件羊绒大衣是浅米白色，处理起来费事。”仪文娟说，自己是店里的会员又是老顾客，店主后来给打折收取了35元，一周后取衣服。
　　“有时候过来送衣、取衣停车很不方便。现在的线上洗衣价格一件8—10元左右，还上门取件送件，价格便宜还方便。”仪文娟说，“在线上洗衣也有风险，不一定洗得干净。因为之前网上下单洗了4件衣服，结果有一件白色的袖子染色了，被染成了灰色。因为当时送过来没有检查，事后发现心里觉得很不舒服，但是也没有法
子了。”仪文娟说。“其实消费者要的无非就是清洁卫生、衣物护理这两个主要需求，其他的就是服务了，比如服务态度、及时通知顾客领取衣物等。”

（三）
　　现在，年轻人都喜欢尝试新鲜、方便的生活方式。很多年轻人都在体验现在流行的新型洗衣模式：网上下单，快递上门取送。
　　近日，记者来到“浣洗·中国”日照中央洗涤工厂。工厂分设干洗区、烘干区、精致洗涤、熨烫区、智能烫裤机、干用万能衬衫机、奢侈品护理中心等多道工序。
　　据了解，浣洗日照工厂这家日照本土企业自建了国内最先进的流水线洗涤工厂，通过“互联网+实体”，打造了“线上下单+顺丰取送+中央洗涤工厂洗护”的模式，用户需要洗衣时，仅需拿起手机，打开“浣洗”微信公众平台下订单，顺丰工作人员将上门取件，并送至中央洗涤工厂洗涤，经过消毒、清洗、熨烫等工序，洗涤完成送回用户手中。在此期间，用户可通过微信公众平台查看物流和清洗的每道程序。
　　据调查，由于人们对洗衣服务的要求不断提高，洗涤市场竞争十分激烈，“刚开始这个行业利润还不错，这两年，一些老干洗店设备比较落后陈旧的，清洁衣物能力差的根本待不下去了，倒闭了不少。”新市区一家干洗店店主说。
　　“干洗完衣服，想马上穿的时候，你根本不知道什么时候能把衣服打理好，而且他也不会给你电话通知，有时候还可能白跑一趟。如今是消费升级时代，每个人都愿意花钱买享受。先进的技术和服务很重要，只要衣服洗得干净，服务好，肯定没问题。”在日照一家国企工作的小张跟记者说。
　　生活质量提高了，人们的需求和要求也越来越多，洗衣业作为服务行业，只有更多更全面满足人们的需求，才可能征服更多消费者。

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　　干洗起源于法国巴黎，主要特点就是避免水洗对衣物面料造成伤害，不缩水、不变形、色泽保护性好，不易造成衣物褪色、手感柔软，便于熨烫并能彻底清洗衣物上的油污或污渍。干洗有极好的防止织物纤维变形的优点，同时还能延长衣服的穿着寿命。干洗后的衣物还有消毒、灭菌、不易虫蛀、便于保存的特殊功效。