本报记者 张磊
　　通讯员 吕志勇 李晓艳
　　一家医院，连续九年荣获同一殊荣，何以取得如此好的成绩？市中医医院党委书记、理事长、院长丁伟的回答既简单又富有哲理：“只要一心一意为老百姓着想，行业作风自然就会正。”
　　近年来，市中医医院大力实施“质量立院、服务建院、人才兴院、学科强院、文化润院”五大发展战略，实现了一个又一个新的跨越，铸就了医院行风建设先进单位这块金字招牌。
　　回望来路，这九年，市中医医院的改革发展始终围绕百姓利益，始终坚守为民使命，把群众满意作为检验工作成效的第一标准，相继开展制度建设年、细节服务年、精细管理年、优质服务百日竞赛、质量效益提升年等主题年活动。“中医医院服务好”口口相传，背后是全市人民对医院的信赖，也是市中医医院坚守全力打造“有特色、有温度、有品质的医院”这一庄严承诺的真实回馈。
　　顺民心———
　　创新引领行业作风建设
　　站在不断满足人民群众对美好生活需求和推动医院发展的高度，市中医医院主动引入社会第三方评价为医院“问诊把脉”，每月组织一次全面暗访常态化，用“第三只眼”视角进行一次全身“体检”，变被动整改为主动提升；围绕提升患者满意度，把满意度调查囊括院前、院中、院后的方方面面，强化满意度调查结果运用和考核，发挥好满意度调查结果的导向作用；加强行风评议内训师队伍建设和社会评价员队伍建设，助推全员服务流程、服务标准、服务内涵提升，全方位提升服务水平和层次。
　　持续深化“全面从严治院 百日整改会战”活动，通过“三甲”复审锤炼党风作风行风，把医院标准化建设基础夯牢。以全面从严治党强力推动依法从严治院，让党的领导强起来，让工作作风硬起来，让患者感受好起来。围绕效能、作风、行风等重点方面，开展全面督查、重点督查和专项督查，助力“百日作风整顿、百日质量提升、百日服务改进”，全力打造有特色、有温度、有品质的“三有”医院。
　　暖民心———不断满足人民群众就医需求
　　高质量、高水平的医疗服务和设备条件，为高效率的临床诊断和治疗提供了坚实保障。市中医医院全力推进临床技术攻关和科研创新，突出新技术新项目的消化吸收，2017年评选新技术新项目16个，省级以上重点学科（专科）达9个，服务能力大幅提升。推动服务链条拓展延伸，医联体“朋友圈”成员达16家。以各学会专业委员会为纽带，共同打造“专科技术联盟”。
　　不仅在硬件方面提前应对，在人才“软件”方面，市中医医院早已提前下足功夫。近年来，围绕提升综合诊疗技术水平，坚持人才学科联动，筑巢引凤200多人次，设院士专家工作站，6位院士驻站；聘请国内外9位首席专家，建立起秦泗河四肢矫形与功能重建外科等国内高层次诊疗平台；建立国医大师朱良春传承人朱婉华名老中医工作室、朱胜华名老中医工作室，让百姓不出家门口就可以享受优质医疗服务。
　　同时，突出发挥中医特色优势，建成脑病一体化、骨伤与颈肩腰腿痛一体化、肺病（肿瘤）一体化、肝胆胃肠病一体化、急诊与重症一体化等5个多学科协作平台，实现了医疗流程再造；激励临床同等疗效“首选中药和中医非药物疗法”，临床科室全部设中医治疗室，门诊设中医综合治疗室，加快诊疗方案和临床路径“本土化”进程，打造治未病中心升级版，大力推广使用“中医针灸”“耳穴疗法”“膏方服务”等中医传统特色疗法，不断满足人民群众中医药服务需求。
　　民有所呼，我有所应；民有所盼，我有所为。市中医医院把不断满足人民群众就医需求当作头等大事来抓，以提高综合医疗技术水平为保障，不断发展特色优势品牌，这不仅是前行的航向，也是医院一直以来秉持的宗旨。
　　得民心———
　　感恩社会心系百姓涌真情
　　多年来，市中医医院还将公益活动纳入到日常，以履行社会责任为己任，时刻关注民生，回馈社会。市中医医院根据群众的需求，开展了一系列优质服务——— 严格落实了药品零差价，对三无病人和优抚对象建立了绿色通道；坚持优质服务拓展和延伸，围绕解决“停车难”问题，反弹琵琶啃硬骨头，新增停车位500个；倡树文明行业新风，开启门诊助医志愿服务规范化管理模式，深入社区、农村结对子帮扶，“健康快车”志愿服务惠民行动覆盖人群48.8万人，慢病筛查建档5万多人次，获“全市精神文明建设优秀品牌”，被列为全省科技惠民示范工程项目。
　　市中医医院在调查摸底和广泛征求意见的基础上，针对行业作风涉及面广、新情况多、易反复等特点，始终以创新理念、创新思路、创新办法，主动而有效解决工作中的问题。其中，在全市率先打造银医一卡通服务平台，推出“多功能银医自助一体机”系统，获全市卫生计生工作金点子奖；实施医德考评动态管理，开展行风“即时评”工作，均获卫生工作创新奖。
　　站在新的起点上，抬眼回望，有份荣誉，更有份责任。时间仍在继续，事业发展不息，在新的形势下，市中医医院初心不改，与时俱进，继续前行……