本报记者 张超 社区记者 范东芝
　　“要干就得像模像样，不能敷衍应付了事。”说话的人叫燕洪美，是秦楼街道烟台路社区儒风海韵东区三号楼楼长。
　　她的“头衔”虽然带“长”，却不是“官”。作为楼长，她总是默默地为邻居们服务。小区里有人说“她是个闲不住的大姐大，热心肠，谁家有个啥困难，她都帮着解决。”有人说“她是个认真负责的好楼长，是我们学习的好榜样，来采访她就对了。”有人不善表达，直接竖起大拇指“点赞”。
■不怕麻烦的好楼长
　　燕洪美非常热心，哪家的下水道堵了，哪个楼道有乱丢乱放的杂物影响洁美，小区的哪个卫生死角需要清扫，甚至邻里间的一些矛盾，她都会立刻放下家务事，下楼了解情况，处理问题。
　　她自己从不在公共区域堆放东西，还经常提示大家出门要上保险锁。谁家有客来她知道，谁家有困难她也清楚，日久天长，她那双锐利的眼睛总是能洞察到一些苗头，并及时反映给社区，将矛盾和隐患消灭在萌芽。
■热心公益的好楼长
　　燕洪美有个邻居是一对老年夫妻，他们体弱多病行动不便，每次凡是看到老两口上下楼梯的时候就赶上前紧扶一把，看见他们门口有垃圾就顺手帮着给扔到垃圾桶。去超市或者赶大集就问问邻居是否需要买菜，需要的话就帮他们代买。
　　燕大姐只要有时间就会去邻居家转转，拉家常、嘘寒问暖这已经成为她生活中不可或缺的一部分，街坊邻居都看在眼里，更难得的是她数年如一日的那份坚持，精神可贵，他人事就是自己事。
■文明志愿的好楼长
　　作为小区居民一致推选的楼长，燕洪美认真参加社区、物业组织的各项活动，带领小区居民积极参与各项志愿服务、文艺活动，凭借敬业的态度、乐观的精神得到了大家的认可和尊敬。
　　燕大姐平时也是事务繁杂，上有老下有小，干起社区的活来从来不计时间、不计报酬、不怕苦、不怕累，每次社区精细化管理和卫生死角治理都少不了她的身影。她的行为也带动和影响了更多的人参与到社区管理活动中，形成了人人关心、人人支持、人人参与城市管理的浓厚氛围和生动局面。“小区很干净，大家都更珍惜了。”
　　■楼长成为居民贴身大管家
　　近年来，秦楼街道不断做实做优“网格长+街长+楼长+店长”四长机制。楼长作为“四长机制”中的重要一环，楼长队伍正成为城市管理大潮中的文明使者和精神标杆，他们身上散发出的光芒将继续感染给更多的人，一传十、十传百，成为城市管理的“好帮手”，带来了一股股生动、清新的文明新风尚，汇聚成了美化家园的强大动力。