杨玉龙 黑龙江省省长王文涛3月7日向媒体回应游客冰雪旅游遭遇“天价宰客”问题时表示,黑龙江省设立旅游诚信基金,游客投诉即可获得赔付,目前仅哈尔滨市已对6起游客投诉先行赔付。 (据《北京青年报》) 投诉即赔付不仅可以提高旅游投诉处理效率,而且也有助于倒逼从业者依法诚信经营,更可以有效提升区域旅游发展形象,提升旅游消费者满意度。故此,投诉即赔付值得学习与借鉴,甚至有必要使其成为净化旅游环境之常态。