本报记者 王蓓蓓
　　说起仲裁的特点，张传信首先想到的就是高效。
　　已经退休的张传信，曾是日照市阳光公证处的公证员，并被日照仲裁委员会多次聘任为兼职仲裁员，迄今已经审理了200多起民商事纠纷仲裁案件，涉及租赁、建设工程施工、民间借贷、金融借贷、物业纠纷等。
　　“虽然退休了，可我依然还是日照仲裁委聘任的仲裁员，要退休不褪色，积极发挥余热嘛。”张传信多年的办案经历，印证着仲裁“高效”的优势。
　　2018年10月份，一起房屋买卖合同纠纷案件的圆满解决，让张传信印象深刻，“处理的方式就很能体现高效。”张传信介绍说。
　　申请人林某是涉案房屋的出卖人，于2014年5月与被申请人丁某签订房屋买卖合同，将自己一处位于西明望小区的楼房，卖给被申请人丁某，合同约定购房款于合同签订之日起一年内分五次付清。
　　接收房屋时，一切正常，丁某也按照合同的约定，分期支付了部分购房款。
　　“当时，林某提出仲裁申请的理由是，丁某不肯支付剩余的购房款约120000元。”张传信回忆。
　　为什么丁某会拒绝支付剩余款项呢？
　　说起这个，丁某一肚子的火：“房子管道漏水，地毯、家具都泡水长霉了，买了这么个破房子，他又不给修，这钱我是不会给的！”
　　了解原因后，张传信认为这起纠纷事实清楚，原本不至于闹到仲裁庭上。开庭当天，张传信借着双方到庭的机会，以“背靠背”的形式，对双方进行庭前调解。
　　“只能一个个的单独沟通！”双方剑拔弩张、情绪激动。
　　“双方当事人都有自己的想法和观点，我就给他们一个充分表达的机会，学会倾听，让他们把自己的诉求说清楚。”说完了不满，双方情绪慢慢平复下来，张传信引导双方说出诉求。
　　一个小时左右，双方统一了意见，并达成了调解协议。
　　“仲裁员要站在一个公正的位置上，给双方讲道理，讲透相关的法律法规，不是简单地说几条法律条文，更不是简单在庭上‘照本宣科’。要让他们知道案件会赢在哪里，输在哪里。”张传信表示。
　　案结、事了、人和，妥善化解矛盾，正是日照仲裁的特点。张传信又回忆起2017年11月的一起仲裁案件。
　　当时，一家小额贷款公司申请仲裁，要求被申请人张某归还未还清的借款余额。
　　“这起案件的双方之前有过多次借贷来往。”张传信介绍，考虑到双方可能会继续合作，保持“人和”是很有必要的。
　　“当时双方的一个争议焦点是，张某通过微信给申请人的法人归还了1万元的借款，而申请人不认可，声称没有收到。”说到这个细节，张传信有点哭笑不得，申请人的法人甚至改了微信名，不承认张某的微信支付记录里的收款人是自己。
　　这种小伎俩自然不会奏效，张传信指出申请人的法人微信账号与收款人相同后，申请人的法人又改口了：“可能是我媳妇收的款没告诉我。”
　　“那就给他个台阶下吧。”张传信说服张某接受这个解释，解决这个争端后，双方很快达成了调解协议。“这样一来，双方还可以继续合作下去。”
　　“不唯案结事了，更求心服人和！”如今，日照仲裁的这一特点，已经成为张传信在仲裁办案中坚守的内心准则，也是他最大的快乐。