本报讯（通讯员 王霞） 近日，在2019第三届国际物业管理产业博览会暨第五届中国物业管理创新发展论坛上，“2019物业服务企业综合实力 5 00强”企业榜单揭晓。凭借出色的经营业绩、强大的品牌影响力与快速增长的综合实力，及其他综合指标要素，山东海恒物业榜上有名。
　　本次物业服务企业发展指数测评结果由中国物业管理协会、上海易居房地产研究院中国房地产测评中心联合开展，中物研协具体实施、发布，旨在通过科学、公正、客观的评价指标体系、评价方法和专业分析研究，激励物业管理行业优秀企业做大做强，发挥企业示范引领作用，加快推动行业向现代服务业转型升级。
　　成立十年来，海恒物业一直秉承“美好生活的耕耘者”服务理念，坚守服务品质，不断提升业主幸福指数。在业主服务需求不断升级中，海恒物业创新服务方式，增加服务产品，从物的管理提升到对人的服务。目前，公司服务类型涵盖了多层、高层住宅、写字楼、机关办公楼、高铁、飞机场、医院、学校、工业园区、大型商场等多种物业形态。
　　随着物业管理水平逐步提高，物业管理范围不断扩大，并逐步实现跨地域经营，在北京、天津、内蒙古、辽宁、甘肃、安徽、河南、河北、江苏、海南、湖北以及省内济南、潍坊、临沂、德州、青岛、东营、滨州等地成立分公司，服务项目近百个，合同服务面积320余万平方米。
　　为满足业主美好生活需要，海恒物业通过入户走访等形式，及时更新了业主联系方式等信息，进一步实施网格化管理，为业主提供精细化服务提供数据支持。通过改进管理方法，创新服务模式，逐步在辖区内设立服务“管家”，及时跟进、反馈住户报修项目的维修进度和解决其他突发事件，更加快速、精准地为辖区业主日常生活提供方便。
　　海恒物业还成立了客户投诉服务中心、满意度提升工作小组，全面组织开展对各分子公司、项目客户满意度的提升工作，针对业主的问题进行汇总分析，协调各职能部门对问题进行解决及反馈，并定期组织回访。
　　“本次荣膺中国物业服务500强，是对海恒物业的肯定与褒奖。未来，海恒物业将始终坚守初心，持续提供专业优质服务，让更多业主体验物业生活服务的美好。”海恒物业常务副总裁徐敏娟表示。