本报讯（记者 解友财）12月17日，市民张女士拨打日照市12345政务服务热线反映：2018年底，在位于济南路东首的“王冠跆拳道馆”为孩子报名学跆拳道，交了8000多元（3年费用），现在不想学了要求退费，商家不给退费。
　　张女士告诉记者：“2018年底，王冠跆拳道馆搞活动招生，正常学费是每年4200元，当时活动价为两年8400元，另外赠送一年，相当于三年学费8400元。老板当时还承诺不想学随时可以退费，我就给我儿子交钱报名了。”
　　张女士的孩子学了跆拳道半年后，因为家里有事，张女士全家需要搬到外地居住。孩子无法再在日照学习跆拳道，张女士就想办理退费。
　　“今年10月，我开始找崔姓的老板要求退费，他态度还挺好，但是就是一直拖着不退钱。等上个月再找他要求退费时，他就不接电话、不回信息了，还把我从学跆拳道家长群里踢了出来。”张女士说。
　　当记者问张女士是否和王冠跆拳道馆签订过协议合同之类的材料时，张女士表示，“没有签订过协议，但老板口头承诺过，不想学随时可以退费。”
　　记者电话采访了东港区市场监督管理局的工作人员，工作人员表示：“12月18日中午，我们已经派人去济南路最东头王冠跆拳道馆查看了，发现道馆已经关门，里面的东西也已经搬空了。”
　　经过调查，18日下午，东港区市场监督管理局已经联系到了这家王冠跆拳道馆的负责人崔先生。
　　“这位姓崔的负责人承诺，马上和张女士联系协调退款事宜。”东港区市场监督管理局工作人员对记者表示。
　　随后，记者联系到这家跆拳道馆的负责人崔先生，他表示：“已经接到东港区市场监督管理局的电话了，我们一定会按照流程和张女士协商进行退费的。”