全媒体记者 杨辉
　　一场强降雨让人心有余悸。
　　7月22日，我市出现大范围强降雨过程，全市平均降雨量129.7毫米，有41个乡镇街道出现大暴雨（100～250毫米），有11个乡镇街道出现暴雨（5 0～1 0 0毫米）。最大降雨量242.3毫米，出现在市区，降雨主要时段集中在22日18时至23时。7月22日19时30分我市启动防汛Ⅲ级应急响应；7月22日21：40启动市级自然灾害救助预警响应。
　　这次强降雨是日照市有气象记录以来城区降雨最大的一次。
　　面对严峻汛情险情，全市上下勠力同心、众志成城，应对强降雨冲击。截至23日凌晨2点30分，全市累计紧急转移群众1454户、2363人，无一人伤亡。
　　天灾面前的人其实是很无助的。在经历了一场有气象记录以来城区降雨最大的大暴雨，不少居民家中被淹，财产遭受损失。针对受灾地区的救灾赔付工作引起重视，保险保障再次受到关注。尤其是作为政府创新灾害救助工作模式的灾害民生综合保险，成为舆论关注的焦点。7月23日，记者致电市应急管理局灾害救助科工作人员介绍：截至23日18时，灾害民生综合保险共接到群众咨询报案电话589个，立案1481起，已经完成核查定损1712户，核定赔付救助金额295万元，其他案件正在查勘理赔过程中。为保障受灾群众的人身和居住房屋的安全，让受灾群众得到及时的政府救助，日照市灾害民生综合保险倡导集中报案，建议受灾群众积极联系村居社区中负责该项工作的灾害信息员，将受灾损失情况向其说明，集中报案方便基层灾害信息员进行统计，有利于保险理赔人员及时全面准确的掌握整个村居社中个体家庭的受灾情况。提高灾害损失核定和赔付救助的时效性。
　　灾害民生综合保险自2018年5月12日开始运行，每个保险周期为1年。本年度政府各级财政投入资金1455.08万元，保费投入标准已经提高到每人每年4元、每户每年2元。
　　据工作人员介绍，保险惠及灾害事故发生时处于我市行政区域范围内所有人口（包括常住人口、抢险救灾人员和临时来我市出差、旅游、务工及其他流动人口），及我市行政区域内常住居民的居住房屋和室内家庭财产。
　　具体保障范围为包括，暴风、暴雨、洪涝、干旱、龙卷风、台风、风雹、低温冷冻、雪灾、地震、雷击、山体崩塌、滑坡、泥石流、风暴潮、海啸、地面突然下陷等自然灾害造成的居民人身伤亡及家庭室内财产损失。
　　另外，居家期间发生火灾、爆炸、飞行物及其他空中运行物坠落，煤气（液化气、天然气）中毒、触电、溺水等事故造成的人身伤亡和室内财产损失。姜井等地下储物空间窒息或中毒、意外坠井导
　　致的人身伤亡等，都在其约定保险的范围。记者在救助标准看
　　到，自然灾害及特定居民家庭意外事故造成的人员伤亡每人救助责任限额15万元，每人医疗费用救助责任限额12万元。见义勇为行为导致人身伤亡，每人救助责任限额35万元，每人医疗费用责任限额35万元。抢险救灾人员在抢险救灾过程中出现的人身伤亡，每人救助责任限额35万元，每人医疗费用救助责任限额35万元。因见义勇为或抢险救灾造成的第三者人身伤亡，每人救助责任限额35万元。造成家庭房屋财产损失的，每户救助责任限额6万元。灾害民生综合保险制度覆盖全市可能发生的各类自然灾害风险，兼顾部分特定居家意外事故风险，将所有居民纳入灾害事故保障范围，政府为每人投入几元钱，居民即可享受高赔付的保险保障。实现政府小投入保障大民生，有效解决“因灾致贫和因灾返
　　贫”的问题。
　　此外，实施灾害民生综合保险后，政府借助保险公司、经纪公司的专业团队和先进技术设备，可以进一步提高灾情核查的时效性、准确性，有利于政府第一时间准确掌握受灾群众在灾害事故中的人身伤亡情况和财产损失情况。同时，政府借助保险机构第三方服务平台，可以针对居民不同受灾损失情况提供及时、精准的灾后救助。可以最大限度的降低自然灾害等灾害事故带来的损失、及时保障受灾群众生命财产安全，对于维护社会和谐稳定具有重要意义。
　　灾害民生综合保险的案件处理服务流程并不复杂，市民需记住四个拨打报案电话、查勘定损、救助金划拨、案件复核四个环节。
　　第一个环节是报案，保险事故发生后，居民应第一时间通知村或社区的灾害信息员，由村或社区集体拨打报案电话8012349至灾害民生综合保险运营管理中心。接到报案后将案件信息实时录入市灾害民生综合保险网站平台，确认案件属于保险救助责任后，马上进行转报案处理。
　　第二个环节是查勘定损，保险公司接到报案后，第一时间与报案人联系，专职理赔人员在30分钟内到达现场，收集查勘取得的各项材料，确定案件的初步定责定损意见，在2个工作日内完成上门收单工作。
　　第三个环节是赔付救助金划拨，对救助申请单证审核无误或相关材料补充完整后。保险公司按照规定时限支付赔付救助金。
　　第四个环节是案件复核，以上环节完成后，保险公司将救助申请单证扫描件、救助金额、支付日期等信息填写案件汇总录入项目案件信息平台系统。
　　灾害民生综合保险，无疑会在这种灾害天气中发挥重要作用，帮助受灾市民走出困境，更加凸显这份民生“礼包”的含金量。