本报讯（全媒体记者　范开元） 9月9日至9月11日，团市委联合山东外国语职业技术大学精心选拔3 0 名青年志愿者到市12345政务热线办理中心参与电话回访志愿服务。
　　相关科室对志愿者进行了专业的岗前培训，讲解电话回访的具体服务技巧，以及工作中可能遇到的问题和解决方法，以便更加专业和高效地服务市民群众。
　　为让更多的人了解热线工作，市12345政务热线办理中心不断扩大体验锻炼活动参与范围，让市民代表、志愿者等团体参与进来。
　　通过亲身体验锻炼，志愿者们真切地了解了当前群众最关心、最期盼的事，也感受到热线办理中心工作的任务艰巨和责任重大，纷纷表示无论是在学习生活中还是在将来的工作中，都要发扬不畏艰辛、吃苦耐劳的精神，在关键时刻和危急关头豁得出、冲得上、顶得住，立足岗位彰显青春力量。