本报通讯员 刘佳 报道
　　【新闻故事一】9月的一天，天宁·首府6号楼业主高女士丢失一条金项链，怀疑不慎掉入自家垃圾筐，后随着小区公用垃圾桶进了垃圾屋。听闻此事的项目经理张宜伟第一时间赶到垃圾屋旁，冒着高温，顶着垃圾臭味，经过几十分钟翻找，终于找回了项链。
　　【新闻故事二】10月26日晚，天宁·首府16号楼业主刘先生来电反映家中下水管反水，楼宇管家立即联系工程部高师傅和已下班回家的王师傅。经检查发现是由厨房排污管堵塞导致，两人经过几个小时的努力疏通管道，确认不堵塞后才离开。
　　【新闻故事三】对于小区的独居老人，安排人员每月走访或电话问候，了解他们的身体健康情况和精神状态，帮忙充值水电卡、打扫卫生、扔垃圾等，与老人聊天解闷，让他们的生活不再单调乏味，快乐生活。
　　像这样的故事，在凯丰物业日常工作中经常会遇到，也正是有了这些故事，让物业的管理和服务更加细致入微，深入人心。
　　物业工作，正是由无数细微、琐碎、单一、重复的小事和细节汇集而成，从环境卫生到秩序维护、从设施维护到设备养护……每一件小事对于凯丰物业人来说，都是大事。对于生活细节的面面俱到，正是凯丰物业倡导的品质服务，精耕十余载，于细节处营造温馨，让家变得丰满而温暖，也让生活更有温度。
　　最能反映物业企业服务管理水平高低的，恰恰就是对这些事件细节的处理，从“零打扰服务”中就可管中窥豹。凯丰物业以对业主生活与出行影响最小化为原则，确定服务流程与工作时间，上门服务前致电业主，确定业主是否方便，不影响业主正常生活；保洁清扫、割草等工作尽量错开业主上下班高峰期，不影响业主出入；所有噪音作业均避开业主休息时间，不影响业主休息；电梯保养在深夜进行，尽量不影响业主使用等。
　　大处着眼，小处着手，时时关注，凯丰物业管理服务的真功夫，体现在物业人员强化对生活方方面面的细节管理和工作中各层面的关注，在服务中注重每个微小细节的服务，成为融合物业与业主关系的桥梁和杠杆。
　　细节彰显品质，匠心成就典范。凯丰物业将始终坚守岗位职责，持续关注突显或隐藏的细节问题，不断优化完善细节服务品质，促使每位员工都养成“关注细节，精益求精”的工作习惯，给业主呈现更好的居住体验。