全媒体记者 彭婷
　　她是“85后”，毕业后，她“误打误撞”来到社区工作，这一呆就是7年。从最初对于社区工作一知半解，到现在已经成为一名具有丰富社区工作经验的社区工作者。
　　她就是焦玉梅。
　　2020年9月，焦玉梅荣获日照市第二届“最美社区工作者”荣誉称号。
　　当家难，当社区的家更难。但心中有爱，肩上有责，她迎难而上，不负韶华。她说：“我愿做一束光，用自己的一份热，让群众更温暖！”

与社区有了未了情
　　焦玉梅与社区结缘的第一站，是东港区西湖镇祥和社区。那时，她刚大学毕业。
　　西湖镇是东港区发展相对落后的镇，祥和社区又是一个库区社区，在整整3年的时间里，许多时候，她都是一个人在祥和社区“主持”工作。在这片希望的田野，焦玉梅实现了从一个女大学生，到基层社区干部最初的历练。
　　2017年1月，由于工作的需要，她来到了日照街道萃园社区工作，直到2019年3月。期间，她又到凯莱社区工作了11个月。慢慢地，她爱上了社区，爱上了这份充满辛劳、收入绵薄的工作。很多次，大学的老师、同班的同学劝她考研、考公务员。而她，似乎是与社区有了未了之情。
　　2018年11月，她光荣地加入了中国共产党，社区群众的称赞，服务对象的期待，使她这种投身社区、扎根社区的情怀更加坚定了，她认定了社区是她一辈子的事情。

她脑子里装着社区大数据
　　2019年3月，焦玉梅被调到太阳城社区工作，并代理社区党总支书记。
　　“太阳城社区成立于2018年10月，东至东关北路，西至日照路，南至海曲路，北至山东路，不仅要负责管理片区内近10000口居民，还要负责5783家商户，200余家小微企业，是全市唯一一个城市商圈社区。”谈到太阳城社区，焦玉梅头脑里仿佛装着一组大数据。
　　“我刚来的时候，社区的情况超出我的想象。太阳城社区基础设施老化，繁杂琐碎事务多，服务资源匮乏，管理混乱的现象非常突出。”她说。
　　“大爷，您今天的生意怎么样？有啥困难吗？”焦玉梅刚到太阳城社区，就走进商铺和居民家中进行了调查走访。
　　通过走访，焦玉梅认识到，必须积极探索适合太阳城的管理路径和管理方式。她努力推行社区党总支统领下的居委会、业委会、物业公司、社会自治组织“五位一体”分工负责的工作模式，建立联席会议制度，以网格化管理为平台，以精准化、专业化服务为目标，实现“红色基因”基层组织全覆盖。各组织间本着风险同担，利益共享原则，相互配合，相互监督，力求服务全覆盖，无缝隙。物业公司联合社会组织根据居民多样化需求，制订了菜单式服务，开设了免费为困难老人、残疾人家电维修、下水道疏通等便民服务项目，不断满足居民的服务需求。
　　“想都不敢想，原来杂乱的太阳城市场还可以这么干净漂亮。”如今，社区居民看到社区秩序井然，面貌焕然一新，纷纷感叹道。

“困难面前站出来，谁让我是社区人”
　　2020年，一场来势汹涌的新冠肺炎疫情席卷全国。面对突如其来的疫情，焦玉梅没有双休日，没有节假日，没有休假。疫情期间，她每天都是早6点就去上班，中午不回家吃饭，就在办公室吃外卖。其他时候，晚上加班加点成了常态。
　　疫情防控期间，最困难的时候，社区需要一天内迅速排查湖北疫区以及其他外来人员258人，密切接触者6人，还要把整个商圈的门面房全部查看一遍，防止个别商户私自开门或者入住。
　　那个时候，焦玉梅都是亲自上阵，带队挨家挨户地进行排查。并不是每一家都愿意开门，吃“闭门羹”，看“冷脸子”是家常便饭。有的时候，要在住户的门前等一个多小时，一遍遍地说服作工作，直到门开了。“这个时候，高兴的眼泪都流出来了，一句话也说不出。”她说。
　　最紧张的时候，有个别居民不登记便硬闯大门，他们就一遍遍解释，一遍遍说明，甚至是拉下脸来据理力争。她自己站在大门口，留着眼泪不让进，告诉对方，硬闯就要报警！那个时候，焦玉梅是真的豁上了。她经常想：谁让我是共产党员，谁让我是党总支书记，谁让我是社区人？
　　疫情期间，焦玉梅感觉最亏欠的是家里的孩子。她早上走得早，2岁半的孩子还在睡，晚上回来得晚，孩子早已经睡下了。有好几次，孩子问她：“妈妈，这些天你去哪里了？以后我乖，听妈妈话，你别不理我了……”现在，每每回想起当时的一幕，眼泪还是会忍不住流下来。
　　由于在疫情防控方面表现突出，她被评为“全国抗击新冠肺炎疫情优秀城乡社区工作者”。
　　帮助太阳城社区从“乱”到“治”，经历了突发疫情的历练，现在她已经化身为一名最美社区人。
　　2020年11月27日，焦玉梅又被调往日照街道福海社区，她又要将社区的人口、家庭、各种工作重新编数据了。她说，将在那里用微光，用真心，用真情，传递温暖，传递爱心，传递力量。