全媒体记者 王娟 刘彦美 报道
　　本报讯 电梯是涉及使用者生命安全的特种设备之一。随着城镇化的推进，电梯的需求急速增长。其运行的安全性、可靠性是消费者关注的热点。日前，日照市市场监督管理局发布2020年度96333电梯应急处置服务平台相关数据，目前我市已有12277台电梯录入该平台，2020年共处置电梯困人故障414起，人为原因占故障总数的31.40%。

关键词：12277 台
　　根据省电梯应急处置中心统计，日照市96333电梯应急处置服务平台自2020年6月运行以来，截至12月31日，平台系统已录入并通过审核电梯12277台，维保单位52家，电梯使用单位1540家，特种设备作业人员 323 名，维保站点103个，确定公共救援站点22个。96333平台共接市民电话2699通，处置电梯故障总数414起，其中困人故障414起，解救被困人员714人。维保单位“三分钟响应率”为99.76%，“三十分钟到达率”为99.52%。救援人员到达现场平均用时10.37分钟，现场实施救援平均用时4.95分钟。在困人故障处置中，一级救援414起，占总处置量的100%；二级救援0起。

关键词：31.40%
　　据统计，在受理的414起电梯困人故障中，排在前列的原因分别是：人为原因 130 起，占故障总数的31.40%；外部原因132起，占故障总数的31.89%；门系统原因48起，控制系统原因47起，分别占故障总数的11.60%和11.35%。上述四种原因导致困人故障占总故障数的86.24%。
　　外部原因中由于停电造成的困人故障92起，占困人故障总数的22.22%；人为原因中因生活垃圾导致开关门受阻，电梯停止运行的困人故障 6 6 起，占困人故障总数的15.94%，上述两种原因占困人故障总数的38.16%。

关键词：不要盲目自救
　　市市场监管部门友情提醒广大市民：乘坐电梯时要注意，看看电梯内是否有停电或者停梯通知；行动不便的老人和幼龄儿童乘坐电梯时须有健康成人陪同；运送生活或装修垃圾时，不要试图用手、脚或垃圾、棍棒等物阻止轿厢门的关闭。如果被困电梯内，不要惊慌，电梯有多重安全保护装置，可以通过轿厢内的紧急通话装置联系使用单位，或拨打96333电梯应急救援电话，耐心等待专业人员救助，不要盲目自救，防止发生次生伤害。