全媒体记者 王娟
　　日前，日照市市场监管局公布全市首批共90家向社会公开承诺实行无理由退货的实体店名单。消费者线下购买这些实体店的商品在一定时限内享受“无理由退货”。
　　据悉，为加强全市消费环境建设，提振消费信心、释放消费潜力、激发消费活力，市市场监督管理局发布《日照市线下“无理由退货”承诺指引（试行）》（以下简称《指引》），积极推行线下实体店无理由退货承诺制度。目前，全市首批90家实体店按照“自愿承诺，承诺即践诺，接受监督约束”的原则，主动作出无理由退货承诺。其中，东港区28家，岚山区17家，莒县8家，五莲8家，经开区20家，高新区6家，山海天3家。
　　记者了解到，《指引》对退货时限、退货条件、哪些情况不予退货等相关内容作出了要求。

　　线下无理由退货时限不少于7日
　　《指引》要求，经营者根据自身实际经营条件及经营商品属性，确定无理由退货的商品品种、范围、时限，退货时限一般不少于7日。
　　消费者提出无理由退货的有效期限，自经营者出具消费凭证次日起计算。
　　鼓励经营者作出更有利于提升消费体验的无理由退货承诺。
　　
　　线下无理由退货细则应醒目明示
　　《指引》要求，经营者应将承诺具体内容、“无理由退货承诺单位”统一标识以及适用无理由退货的商品品种、范围、流程和相关说明，在营业场所醒目位置明示，为消费者提供指引。
　　不适用无理由退货商品应特别显著说明，避免误导消费者。

　　退货应不影响二次销售
　　《指引》明确了消费者退回的商品应当完好，不损不污，不影响二次销售。
　　同时应当连同商品配件、赠品、保修卡、说明书、发票、包装等一同退回。经营者应当按消费者原支付方式返还商品价款。

　　恶意行为可不予退货
　　《指引》明确，经营者发现消费者购买商品非出于自身生活需要，或有违诚实信用原则，或存在恶意情形的，经营者有权拒绝退货。

　　不履行承诺将予以撤销
　　《指引》规定，不履行承诺或停止营业的无理由退货承诺单位，将予以撤销并公布，并停止使用“无理由退货承诺单位”统一标志标识。
　　消费者若发现名单中90家实体店有不履行承诺的行为，可拨打电话12345（12315）进行投诉。