“88岁老婆婆生了8.8斤重的儿子”“当代神医，粉碎性骨折，一碗水就治好了”……在抖音“情感主播”相关内容里，大量类似这种带有离奇剧情的直播和视频，被打上“正能量”标签，出现在平台。
　　“这是正能量？老人完全被洗脑了！”不少网友在知乎、微博等渠道上表示不满，有网友称，抖音里这些“情感主播”严重影响到家中老人的身心健康，而且父母还会受这些所谓“正能量主播”的带货诱导，冲动购物，不乏买到伪劣甚至假冒产品等问题。“我家老人购买了38件假的金玉首饰，联系商家退货无果，联系平台则回复称超时无权介入。这些谁来管管？”

“正能量”标签误导 情感直播间现大量离奇剧情
　　在抖音“情感主播”们的视频或直播主页，“矛盾调解”的戏码不断上演。在这些视频或直播间中，主播们时而神色凝重、时而慷慨激昂，讲述着一件件“离谱”的故事。故事的主人公，有的是身患绝症的小男孩，有的是被恶毒女儿虐待的单亲妈妈，他们纷纷因“凄惨遭遇”向情感主播留言“求助”。而与情感主播连线后，仅需几个小时，看似难解的矛盾就会“柳暗花明”。
　　值得注意的是，不少情感主播会给自己的账号名称加上一个“正能量”的后缀，在这些主播发布的内容中，有不少也被贴上了“正能量”标签。
　　记者调查发现，在抖音情感直播间内，“请编剧写台本、找演员打配合”并不少见，有时候主播们还会亲自上阵，给自己立一个“倒霉人设”。这些所谓的“冲突纠纷”，最终是为了“吸粉养号”，以便“带货”，而屏幕前的观众，被主播称呼为“家人们”。
　　“这些直播、视频的剧本都是提前编写好的”，一位抖音主播余先生向记者发来四份“情感主播合作协议”，他告诉记者，情感主播背后的团队通常会和专门的“麦手”（与情感主播连麦的演员、情感主播调解纠纷的对象）合作，麦手可以自带剧本，团队也可以专门请人写剧本。
　　记者注意到，一些类似的“卖惨”剧本在多个情感直播间出现，收割了不少老人的“信任”。
　　中国人民大学商法研究所所长、中消协副会长刘俊海认为，平台既要强调流量，还得强调质量。网络平台如存在自身监管不力甚至默许、放纵违法违规内容，就应该为此“买单”。

消费“正能量” 利用老人同情心“套路”带货
　　“家人们，赶紧集合！”3月12日中午，抖音情感大V苗某在直播间又开播了，该主播目前拥有100多万粉丝和多个关联账号。
　　“今天要‘收网’了”，直播刚开始，苗某的助手万某就向粉丝说了这样一句话。自称为了“保护直播间”，万某不时让粉丝在弹幕打出“正能量”三个字。一个多小时后，主播苗某在直播间登场，出现在某厂房办公室。据苗某讲述，他的世交大哥和团队内鬼试图偷偷运走其工厂的货物并出售，但被其阻止，而此次“收网”的“战利品”——一款驼奶蛋白粉，被当作给“家人们”的福利，现场低价出售。其实，你看到的“震感”故事，只是“直播带货”的“前戏”。
　　“情感直播间的收益主要靠带货”，主播余先生向记者介绍，通常情况下，一场直播以3小时为单位，在人气达到高点后开始带货，直播间若没达到一定人气，主播将无法分成，而“带货的主要目标为中老年人”。
　　在如此考核下，主播们“各显神通”，直播间里随处可见各种逼真的“套路”。“原价4888元的化妆品套盒，今天只卖168元！”
　　对于“你来我往表演‘砍价’”“先虚高标价再‘亏本’降价”等套路，律师张韬表示，“这是典型的价格欺诈行为”，如果主播及相关经营者通过“先提价再促销”的方式，欺诈、误导消费者，以诱导消费者尽快购买，其行为不仅违反了《价格法》《消费者权益保护法》《电子商务法》相关规定，也违反了《禁止价格欺诈行为的规定》《规范促销行为暂行规定》等法律的规定，相关行为人应承担相应的法律责任。

监管有趋严之势 有用户反映网购商品质量差
　　不少网友发帖反映，父母在情感直播间“着了魔”，“如同六七岁的孩子一般，吃饭拿着手机、做饭时也不忘看着手机”“一到卖东西的环节就想支持一下”。
　　近期，一项针对老年人互联网上当受骗经历的调查显示，“虚假广告”是老年人上网时最常遇见的风险，占比超过30%，其次是网络诈骗，占比约22%。在不同老年人群体中，农村独居老人上当受骗的比例高达90%。而在最常见的受骗场景中，少不了“直播、短视频”。
　　据部分抖音用户反映，其在情感主播直播间内买到的商品出现了“质量差、货不对板、售后服务差”等问题。例如，主播良某直播间在3月11日所售单价为99元的“鸡蛋面膜”，商品页面显示已售出800多单，而在评论中，有用户反馈称，使用该面膜后“皮肤火烧火燎的，还痒”，询问时却被主播直接踢出直播间，还有用户投诉收到的商品疑似假货，原本商家承诺“退货包邮”，实际退货时却被要求好评截图才可返运费。

农村独居老人更易遇网络骗局风险
　　一项针对受访者父母在互联网上当受骗的经历的民意调查结果显示，六成以上的受访者称自己父母每天上网时间在在1小时以上，还有约17%的受访者父母是互联网重度依赖者，每天上网超过4小时。近四成老人是当之无愧的“冲浪达人”，网络社交、娱乐、购物样样不落，还有超过两成的网友表示，自己父母是“超能老人”，不仅能够娴熟使用日常生活必备的APP，还广泛涉猎各种小众领域APP。抖音、快手稳居网友票选的父母最爱使用的APP之首。
　　调查显示，近九成网友都表示自己的父母曾经遭遇过网络谣言、网络诈骗、网络赌博等风险。虚假广告是受访者父母上网时最常见的风险，占比超过了30%，其次是网络诈骗，占比约为22%。老年人信息面窄，同理心强，在面临各类网络风险时，稍有不慎便会“踩坑”。调查发现，“充值送话费、送手机”“免费领红包”等是老人们最容易受骗的几类场景，而在线购物平台、视频直播平台等则是受访者父母上网冲浪时最易沉迷上当的平台。
　　目前，老年人上网“风险—伤害”转化率偏高：调查结果显示，超过六成网友表示自己父母曾在互联网上当受骗，而约16%的网友父母经常在互联网上当受骗。
　　大数据分析发现，70%曾受骗的受访者父母年龄集中分布在55—65岁。从老人的居住状态来看，居住在城镇的老年人曾上当受骗的比例为62.5%，农村老年人曾上当受骗的比例更高，接近八成。分析还发现，农村的独居老人在互联网上当受骗的比例更是高达90%，而在城镇独居的老人曾上当受骗的比例虽相对较低，但也接近八成。
（南方都市报）