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工商银行日照分行开展收单商户网格化营销工作出实效
  

本报通讯员 张向荣 报道
  本报讯 为全面推进“打造第一个人金融银行”实施方案的落地,进一步推动信用卡收单业务市场竞争力的全面提升,挖掘商户价值推动该行商户业务提质起势、振兴发展,工行日照分行以“抓重点、抓新户、不亏本”为基本原则,持续开展收单商户网格化营销拓展活动。
  加强组织领导,细化营销措施,确保营销活动实现既定目标。该行根据省行商户网格化营销拓展评价实施细则,营造“全辖抓、全员拓”的全员营销拓户氛围,将计划目标细化至辖区营业网点,一是要求各网点结合实际制定周末、节假日商户扫街计划,将任务分解到人、到天,按照市行下发的目标商户清单逐户走访、落实、登记,确保营销一户落地一户;二是分层督导计划落实,要求各网点要按日上报商户营销业绩,支行按周上报网点阶段性计划执行情况,市行按月通报序时营销计划完成情况,对序时进度进展缓慢或未完成阶段营销目标的支行、网点采取帮扶、约谈等措施督导营销计划落实;三是开展网点商户营销 PK赛活动,按照网点进行两两PK,按周通报营销业绩,并在营销群内晒业绩、分享先进经验,将商户营销服务渗透到支行每一个员工,在全辖范围内营造比学赶超的活动氛围,确保按时完成活动目标。
  落实优惠政策,激活睡眠商户,确保网格化商户营销拓展工作序时推进。该行按照春节前重点优质商户一对一上门拓展、春节后全面开展商户网格化营销的商户拓展的序时部署,以网点为中心,搜索500 米、 1000 米、 2000 米、5000米范围内商户清单,开展辐射范围内商户的营销工作。一是充分利用智慧收单新系统商户手续费“先收后返”隔日返回功能,吸引优质商户提升日均活期存款来增加返还金额,开展优质商户营销拓户工作;二是大力渗透小微商户市场,采取“减费让利”的定价策略,对于没有营业执照的可推介小微商户收款码,重点宣传该行小微商户收款码无需营业执照、申请简便、自助注册、费率优惠、对账方便等优势扩大市场份额;三是开展存量商户更换云喇叭激活工作,银行卡中心将 2019 年后有交易但2020年无交易的睡眠商户清单拆分给各支行网点,要求各网点要在3月2日之前,逐户进行客户联系并尽快实现客户激活工作。
  跟踪拓户成效,嵌入产品营销,推动大个金业务的良性互动发展。该行在商户营销成功后,要求营销人员务必要做好后续跟踪营销和服务,将商户营销工作嵌入到各项业务的发展之中。针对客户资产需求,借助“先收后返”实现客户活期流动资金沉淀,借助添利宝、保本理财、大额存单等产品实现客户定期存款沉淀和资产提升。针对客户融资需求,存在消费需求的客户,为其推荐该行“房抵E分期”产品;存在经营需求的客户,为其推荐该行“E抵快贷”产品;无房产抵押客户可推荐该行“E商助梦贷”产品。通过完善客户服务的闭环,解决客户的资金需求,重点开展当地专业市场的营销,实现批量拓户。

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