本报讯 岚山区税务局把党史学习教育与便民办税春风行动有机结合，推出税务体验师新举措，着力解决纳税人办税过程中的堵点、难点、痛点问题，全力改善纳税服务质量，将“春风”送到纳税人、缴费人的心坎上。
　　马丽娟是岚山区一家商贸公司的会计，日前她被税务部门聘为纳税服务体验师，她来到岚山区办税服务大厅，在远程办税服务区，现场体验了智能办税“当税官”；在多元办税区，体验了企业开办全过程涉及的主要业务“零跑腿”；在自助办税服务厅，体验了发票代开、发票申领、完税证明开具等业务“自助办”。
　　“今天来体验了一下当税官，感觉现在办税确实越来越方便了，你像新办纳税人可以直接在电子税务局办理税务登记业务，现在许多业务纳税人自己就能完成，而且纳税人还能在家里通过远程协助的方式，不用出门就能办理多种业务，可以说税收服务环境是越来越好了。”纳税服务体验师马丽娟说。
　　在今年的“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”中，岚山区税务部门推出了包括群众诉求快响应在内的10大类30项100条便民利民惠民具体措施。同时，从各行各业首批聘请了10名税务体验师，进一步密切征纳双方关系，充分回应纳税人缴费人关切。
　　针对体验师们反馈的问题，岚山区税务部门及时制定整改措施，让纳税服务在不断升级换代中得到进一步优化。岚山区税务部门开展的税务体验师活动，以一个个关乎“用户体验”的小切口，推动了纳税服务“大提升”、营商环境“大变革”。（全媒体记者 隋言晨 整理）