周小桓
　　近日，笔者在荷疃集市上发现，前来赶集的大部分老年人由于不会使用微信、支付宝等智能方式收付款，造成买卖困难，只能求助他人。近年来，层出不穷的现代化服务手段，在给大众生活提供便利的同时，也给那些不会使用智能手机的老年人带来诸多不便。
　　进入数字化时代，老年人遇到了许多新课题。因无法出示“健康码”出入公共场所遭到拒绝，不会使用手机支付难以缴纳医保，不能自助办理业务只好到现场排队……老年人“被智能所困”的现象频频发生。信息化时代如何为老年人提供便利化服务，让老年人更好地安享晚年，成为一个重要的社会问题。
　　为老年人提供贴心的便利化服务，是一项系统工程，需要社会各方面整体联动，共同努力。首先，在现实生活中要营造尊老敬老的社会氛围，如完善日常“健康码”管理，不将“健康码”作为唯一凭证；优化铁路、公路、民航客运等站点，每个站点至少保留一个人工窗口，为老年人提供现场购票、打印票证、咨询、指引等便利化服务；丰富医院预约挂号形式，保留一定比例的号源给老年人，保留现金支付形式等。其次，有关部门应充分发挥老年大学及社会志愿者服务队伍的作用，引导老人们正确使用数字产品，拓宽他们的信息渠道，让老年人也能享受信息化时代的便利，增强老年人的获得感、幸福感、安全感。