全媒体记者 李珊 通讯员　迟琪 报道
　　本报讯 8月16日上午，86岁的李大爷到市政务服务大厅办理公交卡业务，进入门厅的时候，帮办人员注意到大爷拄着拐杖手里还拎着一个编织布袋，行动有些费力，在征得其同意后，为他推来了轮椅，并在10分钟之内帮大爷完成了业务办理。李大爷有些激动地说道：“感谢党，你们这些同志们，谢谢。”随后，工作人员把李大爷送到路边，工作人员崔睿还自费给李大爷打了车，上车后李大爷透过车窗不停地挥手与工作人员道别。
　　市政务服务大厅以助老、爱老、敬老为原则，切实贴近老年人办事需求，不断创新服务思维，转变服务方式，让老年人享受到更多便捷的政务服务。
　　防疫通行无障碍：设立“老年人无健康码通道”，为未申领“健康码”或不会使用智能手机的老年人进行现场测温、消毒，结合查验身份证等有效证件，做好服务引导和健康核验，帮助登记相关信息后即可通行。
　　配套设施全保障：不断完善助老设施设备，设置“敬老专座”，配备老花镜、轮椅、医药箱、口罩、雨伞、饮水机、充电器等服务用品，随时满足老年人办事过程中的各种需求。
　　绿色通道便捷办：在各服务专区开设老年人绿色通道，针对老年人办事高频事项，设置“老年人优先”窗口，精准服务老年群体，主动提供贴心帮办代办，实现EMS双向免费邮寄，保证窗口可现金缴费，为老年人提供更加便利的办事服务。
　　帮办代办暖人心：总服务台设置“老年人、残疾人帮办”窗口，导办帮办人员优先接待老年人，提供专人咨询引导、预约服务、全程陪办、帮缴代缴、政策解答、协助填表、复印打印等全流程“一对一”保姆式帮办服务，同时为老年人等特殊群体提供免费上门帮办服务，让老人足不出户也能办理业务。