全媒体记者 刘彦美 通讯员 厉明艳
　　“我本来想去跟她说声谢谢的，但是没来得及，请帮我转达对韩磊磊的感谢吧！”近日，市民朱先生拨打日照市公安局车辆管理所电话，对业务受理科辅警韩磊磊表示感谢。
　　“一看她就很朴实，是个勤恳的人。”朱先生再次对韩磊磊赞不绝口，同时对日照车管服务给予肯定：“我对你们的服务态度非常满意，工作效率也非常高。一次办好的承诺兑现得很好，我非常满意。”
　　朱先生为何对一名辅警如此夸赞，又对日照车管如此肯定？
　　朱先生购买了一台尼桑轿车到市车管所办理挂牌业务，因不熟悉流程，得知车辆附加税还没有买，想想大热天，要回去买完税，再跑一趟车管所，朱先生很是郁闷。韩磊磊看出了朱先生的情绪，温和地对他说：“您不需要再跑一趟税务局，我们现在联网核查，您可以在网上购买呀。”朱先生对网上买税有些担心，韩磊磊就耐心地指导朱先生一步步从手机上购好了附加税，又接着为他办理注册登记业务。朱先生很顺利地办完了车辆挂牌手续，当他把车牌挂到车上时，车管所已经到了下班时间，朱先生因为没来得及去跟韩磊磊说声谢谢而感到遗憾。
　　朱先生拨打了日照车管热线，请热线电话工作人员向韩磊磊转达感谢，韩磊磊却说：“这不是我们应该做的嘛。”
　　是呀，让群众少跑一趟腿，一次办好，是车管服务人员一直践行的准则。韩磊磊简单一句话，却也彰显了一名扎根窗口16年，勤奋钻研，热心服务而无怨无悔的辅警对车管岗位炽热的情怀。
　　2005年，一个偶然的机遇，韩磊磊成为市车管所的一名辅警。面对生涩的车管专业术语，她不会就学，不懂就问，晚上没事，拿本业务规范权当消遣……她这样描述她的业务学习过程。工作16年来，她几乎经历了车管所有的岗位：考试岗、督导岗、驾管岗、服务站，到现在的业务受理岗。她已然成长起来，成长为一名车管业务的全能手。
　　问及她工作中哪些引以为傲的成绩时，她只是微笑着说：“哪有啊，都是我们应该做的。”带过她的科长们却说，她认真负责，有多份入库的档案都是她发现缺失及时补正，避免了群众的损失。又是因为她业务精湛，及时发现手续档案中的疑点，避免了盗抢车辆落户。如今，在不懈努力下，她顺利获得初级查验员资格证书，成为严把道路交通事故源头隐患的重要力量。