9月份下单购买的一件预售款镂空针织毛衣至今未发货，这让在北京工作的穿搭博主貌貌很是无奈：北京已经降温，即使到货了也穿不上了。更让她无法理解的是，预售商品发货时间越来越长的情况在电商平台上似乎越来越普遍了，“春季衣服可能夏季才能到货，秋季衣服可能要到冬季才能收到”。
　　近年来，随着互联网电商快速发展，为争夺消费者市场，减少库存损耗，快速回笼资金，越来越多的电商开启预售模式。尤其到了每年“双11”，这种模式更加成为电商“攻城略地”的法宝之一。

买家：发货时间长备受煎熬
卖家：寻找合作方颇费周折
　　作为一名穿搭博主，貌貌已经很长一段时间没有在社交平台上更新内容了，原因是她所购买的预售款衣服都还没到货。“这些店家是还在选址建厂吗？是棉花没收？羊毛还没有薅完吗？为何一件普通衣服竟然要等一个半月？”貌貌吐槽说。
　　23岁的韩丽也有类似困惑。她从读大学开始就频繁使用电商平台购物，最近她发现越来越多电商实行预售制，原本三五天便可以到手的商品，现在至少需要两周甚至一个月，“等东西到了，我也快用不上了”。
　　除了发货时间长导致商品无法发挥实际作用外，漫长的等待也让一些消费者“备受煎熬”。在北京读研的陈默曾经对网红店铺的衣服很是青睐，但一次购买预售款等待45天的经历让她彻底放弃了新颖别致的网红款。“等拿到手穿在身上，估计也快过时了。”陈默说，更让人懊恼的是，天天都要去查看订单，看看今天有没有发货。
　　对于预售时间设置过长这一问题，在湖南省永州市做女装生意的卖家周颖解释说：“一款女装的生产周期约为7至10天，部分商家设置时间较长，一方面是为了过滤掉买后又退款的用户，减少商品的退货率，提高成交率，同时也可以减少生产、运输等费用；另一方面也可以为商家赢取更多时间寻找更合适的代加工厂。”
　　电商服装生产商爱园在广东省东莞市做生意多年，她对预售时间延长深有体会。据她介绍，卖家根据商品预售量组织生产前，既要花时间找原材料供应商及代加工厂，又要比较合作厂家，挑选出价格最合适、盈利最大的上下游合作方。“如果上下游厂家没有现货，则需要给他们一定时间来备货生产。如此一来，耗费的时间层层叠加，衣服生产周期便会延长。”爱园说。

买家：不退不换是霸王条款
卖家：退换率过高影响评分
　　除了预售商品发货时间长外，不退不换的“霸王条款”也是消费者的吐槽点，有的还遇到过因为无货直接被退款的情况。
　　记者在某电商平台上搜索10家以预售为主的店铺发现，这些店铺的“购买须知”里无一例外写着：“一旦拍下，不接受任何无理由退款、换款、换色以及更改尺码，中途退款者强制发货，恶意退款、跑单、中差评一律不再交易。”
　　这项规则，在陈默看来就是“霸王条款”。“本来等待的时间就长，还不能退换货，只要交了钱，不论大小是否合适、质量是否优质，必须自己承担后果。卖家规避了风险，可消费者的利益谁来保障？”陈默告诉记者，她还遇到过卖家强行退款的情况。有一次，她网购了一件预售款衣服，等了20多天，结果突然被卖家告知没货了，要求退款给她，对方也没有给出任何赔偿。
　　对于此类现象，周颖解释称：“这是商家为了规避风险，减少投入的方式。当预售的商品足够多可以投入批量式生产时，商家才会选择生产并销售，若预售商品数量较少，商家无利可图便选择让消费者退款。”
　　而如果预售商品过多，超过商家所能承受的范围，也可能导致消费者被退款。据周颖介绍，有时商家在直播或促销时对商品进行打折售卖，低廉的价格虽然能招揽消费者，但也迫使商家让出一定利润，而一些商家承受损失的能力有限，如果因为价格低廉导致预售商品过多，那么商家就会要求消费者退款或者压缩选材、加工厂及人工等支出以控制成本、规避风险。
　　“当利润无法覆盖投入的成本时，商家只能选择停止生产以及时止损。”爱园说，预售商品是按需生产，一方面商家可能没有额外的库存可供换货；另一方面，如果店铺退换率过高，会影响店铺评分，甚至可能无法继续经营，再加上部分恶意退换货的消费者及同行因素，所以很多预售商家便选择不退不换。

卖家：实行预售制规避风险
买家：消费者权益谁来保障
　　记者采访发现，对于预售模式，一面是消费者频频吐槽，另一面则是卖家趋之若鹜。背后原因何在？
　　“商品生产周期与上游原材料供应商、下游代加工厂的供货及加工能力密切相关。不论是原材料供应商还是销售方，为减少库存带来的消耗和成本支出，大多选择以预售形式先确定订单，再联系相关厂家和供应商组织投入生产。”爱园发现，整个行业链条的相关方对于商品销售量都没有预期，导致不敢囤积材料或货物。“此外，厂家倒闭、交货延迟、物流运输较慢、市场不稳定等也是商家考虑的因素，而实行预售模式、定量生产能恰到好处地规避一定的风险。”爱园说。
　　爱园的上述观点遭到韩丽和貌貌的反驳——— 采用预售模式对商家有利，风险却转嫁给消费者，那么消费者的权益又该谁来维护？为何消费者要被动分担商家的风险？
　　清华大学经管学院经济系博士魏旭博认为，从经济学的角度来看，预售模式就是针对不同消费意愿的消费者所设置的价格模式，消费者购买期间可自愿、自主选择，然而在实际操作中，预售模式从本质上来看是厂商在剥削消费者。
　　“商家在定价过程中，利用平台地位、数据等优势，对平台受众根据其消费意愿进行细分，根据不同消费意愿人群设置出不同的销售价格。在此过程中，消费者并没有参与其中与平台和卖家共同协商制定价格，只是被动接受商家所设置的价格及等待时间，由此商家成功把风险转移至消费者，实现追求零库存或库存极低的目标。”魏旭博说。

遇“假客服”，女子被骗 7 万元
“双 11”购物警惕四类骗局

　　近日，市民小莉网购商品，几天没收到货，打快递客服电话核查等待回复时，接到诈骗电话称其快递丢了，需扫二维码申请退款，并要在指定页面输入银行卡信息。按照对方要求操作后，小莉发现银行卡里的7万元不翼而飞。除“假客服”诈骗外，以下4种骗局也需警惕：
　　骗局1：以“预售”为诱饵植入木马
　　不法分子以“预购”“限时购”“预先降价”等为诱饵，通过即时通信软件或手机短信发送包含木马的链接。如果点开，木马病毒就会植入手机窃取用户信息。此外，不法分子还会在预购活动中骗取定金。
　　骗局2：伪“红包”骗局
　　很多人在微信朋友圈中分享红包，但需先关注并分享或转发一定数量的好友或群才能领取。有些红包在点击领取时需要填写个人信息，或者跳转到不明网站，骗子借机将钱转走。
　　骗局3：“信用提额”骗局
　　“双11”期间，部分消费者会选择提升花呗或信用卡额度以满足购买需求。这时，不法分子会冒充花呗或银行客服，谎称可以提升信用额度，继而以支付“服务费”为由诱导扫二维码支付，从而实施诈骗。
　　骗局4：“刷单返利”骗局不法分子冒充电商，以在“双11”前提高店铺销量、信誉度等为由，称要雇人兼职刷信誉。为骗取信任，骗子开始会在约定时间连本带利返还，待金额越来越大，便以各种借口拒绝返款，并诱导继续刷单。（成都商报）