本报通讯员 张健　报道
　　本报讯 11月19日，日照银行港口支行来了一位特殊的客户，原来市民梁大爷要求交取暖费，然而，11月15日开暖之后，日照银行已经停止取暖费缴费业务，这下可难坏了梁大爷，天气越来越冷了，交不上取暖费，老人的身体怎么经受的了寒冬，大爷面露愁容，连声叹气。这一幕引起了大堂经理侯霖霖的注意，她上前询问了解到，前些天，梁大爷生病住院了，才延迟了交取暖费的时间，侯霖霖马上向支行申请陪同梁大爷前往热力公司，帮助他解决难题。她细心地帮梁大爷取出现金，带好暖气卡，一起去了热力公司。在侯霖霖的帮助下，梁大爷顺利地交上了取暖费，开通了暖气服务。
　　“你们服务真好！帮我解决了一个大难题！让我今年的冬天不冷了！”梁大爷非常感动，感谢银行工作人员耐心细致的服务并连连称赞。“想客户所想，急客户所急，多站在老人的角度去对待问题，对待所有老人就像对待自己家人长辈，用心去服务。”侯霖霖这样说。近年来，日照银行着力于优化升级老年客户金融服务水平，打造“敬老银行”品牌，积极弘扬中华民族尊老敬老的优良传统，为提升老年客户金融服务便利程度与获得感、幸福感和安全感，为老年客户提供周到、暖心、便捷的服务，做幸福晚年的守护者，共建和谐社会。尊老敬老献爱心，这个冬天不寒冷。