全媒体记者 刘彦美 通讯员 张焱 刘春艳 报道
　　本报讯 “您好安大爷，大姨早上发给我们的照片，已经打印出来了，附到了您办理护照的材料里了，并移交到下个流程了。”“太感谢了！”“安大爷，您的护照已经做好了，请注意接听电话查收快递！”“你们的服务真是又方便又及时！”
　　近日，日照公安出入境微信工作号上线。民警通过微信工作号-出入境微信“小管家”，向来办理业务的安大爷说明了护照办理情况及进度，并提醒安大爷及时查收快递。
　　11月中旬以来，日照市公安局出入境管理支队在政务服务大厅出入境窗口设置了微信工作号推广二维码。每一位前来办理业务的申请人都可扫描二维码，添加出入境微信“小管家”，享受24小时“管家式服务”。
　　相比普通版微信，出入境小管家所在的企业微信政务版，在添加好友、朋友圈、群聊、消息群发等方面进行了专门的权限优化设置。
　　通过微信“小管家”，日照公安出入境管理部门及时将证件办理指南、办理进度、反诈宣传、便民政策、温馨提示、满意度问卷等信息推送给申请人，持续优化流程闭环，进一步提升了出入境窗口服务精准化和便民服务智慧化。
　　申请人如有诉求也可以通过微信进行咨询交流，窗口民警第一时间回复反馈，第一时间帮助解决，创新了警民互通机制，同步实现“线上知民意，线下解民忧”。
　　自11月11日启用出入境微信“小管家”工作号以来，推送办证进度221人次；完成容缺受理后申请人线上补交申请材料69人次；满足申请人修改取证方式和提供电子版照片等个性化需求36人次。同时，出入境管理支队还对符合委托代办情形的，通过视频连线申请人，实现进一步询问核实，不断推出便利群众服务新举措。