本报讯 “叮铃铃，叮铃铃……”12月23日晚10点左右，瑞达热力客服中心，响起一阵急促的电话铃声。
　　“你好，我是日照经开区双港小区的，我们单元一楼管道井里有大量热气冒出，怀疑是供热管道漏水……”接到反映电话后，热力公司运维客服中心迅速组织人员到达现场进行抢修。
　　在现场，抢修人员先关闭单元阀，然后对泄漏位置的入户管道进行开挖，由于回水压力较大，管道内热水顺着漏点喷涌而出，抢修现场一时“烟雾萦绕”，作业坑道内积水严重。抢修人员顶着寒风进行排水、切割、焊接，经过几个小时的奋战，终于在凌晨2点左右，把漏点完全修复，双港小区恢复供暖。
　　据了解，寒潮来临前期，热力公司提前对接热源供应单位，提升供水温度及流量，定时调度热源输送情况，24小时实时监控、调节全区供热运行参数；加强对供热管网及换热站的巡查力度，确保供热系统平稳运行；备足供热设施备品、备件等抢修物资，严格落实24小时值班制度，对用户反映的问题及时上门服务，确保发生泄漏等突发供热情况后，第一时间到达现场解决问题，保障用户供热效果。（全媒体记者 范开元 综合整理）