全媒体记者 滕伟伟
　　“赵阿姨，今天天气不错，我陪你出去走走吧！”这天，在日照市社会养老服务中心，该中心副主任邓玉梅早早来到赵奶奶房里“报道”，搀扶着赵奶奶出门散心。
　　与现在笑容满面的赵奶奶相比，以前的赵奶奶可愁坏了邓玉梅。
　　原来，之前赵奶奶的日常生活就是照顾生病的老伴，老伴去世后心里一下失去了支撑，整天将自己关在房间里，拉着窗帘，既不出门，也不与人交流，饮食量急剧减少，状态一天比一天差。邓玉梅看在眼里，急在心上。
　　为了让赵奶奶积极面对生活，邓玉梅积极与老人的家属沟通并制定陪伴计划，邀请社工陪同老人聊天、带老人出去散步等、参与院内活动等。
　　功夫不负有心人，经过四个多月的时间，赵奶奶拉开了窗帘，走出了房间，走到了老人中间，笑容又重新浮现在老人的脸庞。
　　赵奶奶对生活重拾信心，是市社会养老服务中心工作人员用心守护老人、不断提升老人幸福感的一个缩影。
　　养老的本质是养心，老人需要的不仅是生活的照料，更是精神的富足。邓玉梅积极组织开展形式多样的小组活动，满足老人不同层次的精神需求。在书法、健身操、手工等活动的基础上，开展“一颗红心永向党”“智能手机大课堂”“我们聊聊知心话”等活动，在活动中增强老人社交能力，提高居住满意度。
　　众所周知，每一处养老院都是一个特殊的大家庭。在市社会养老服务中心，生活在这里的老人80%是失能、半失能老人，平均年龄83岁。有许多老人瘫痪在床，有的甚至大小便失禁。
　　近年来，市社会养老服务中心坚持“为社会尽责、替儿女尽孝、创安全港湾、建幸福家园”的理念，全面实施规范化和标准化管理服务，注重加强人才队伍建设，努力打造一支技能精专、服务优良的干事创业优秀团队，在全市养老护理职业技能竞赛中连续四届获得单人和团体第一名，获省级养老护理职业技能竞赛二、三等奖，将养老事业做得更扎实，让在住老人得到最优质的护理服务。
　　工作中，邓玉梅带领护理人员们实行程序化个案护理，并视情况调整护理方案。坚持24小时值班制，推出“五心”服务理念，对待工作要诚心、对待老人要有爱心、解决老人问题要热心、护理老人要细心、为老人服务要耐心。
　　护理人员日常护理中必须做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，每天为老人们打扫房间、整理床铺，帮助老人们洗脸、梳头，扶他们上厕所，帮他们洗澡、洗脚、处理大小便等，还要抽出时间陪老人谈心、做操、唱歌、猜谜语。对失能老人和患病老人，护理员们积极引导他们树立起生活信心，增强战胜病魔的勇气。
　　护理人员耐心、细致的工作，得到了老人和亲属的一致称赞。
　　徐奶奶来入住时己92岁高龄，刚入院时走路不稳，大小便失禁，不能说话。护理员肖涵玉悉心照料，经过近半年的护理和康复训练，老人不仅会走了，还能与他人聊天。
　　“我母亲是小脚，脚部严重畸形，刚到这里的第一天，护理员肖涵玉用了近2个小时的时间，给我母亲泡脚、清洗污垢，连我们这些做儿女的也做不到这样！真是太感谢了！”面对徐奶奶得到的关爱，徐奶奶家属感动不已。
　　真爱无言，大孝无声。市社会养老服务中心的护理人员以特有的质朴善良、宽厚仁义的品格和吃苦耐劳的精神，默默无闻的奉献在工作岗位上，用爱与真情演绎着世间最动人的故事。下一步，市社会养老服务中心将积极优化养老条件、美化养护环境，不断提升综合实力，继续加强护理团队建设，提质增效擦亮“幸福养老”底色。