本报通讯员 季本妹 胡明圆 报道
　　本报讯 近年来，五莲农商银行从便民处入手，从细微处用心，主动践行社会责任，带头弘扬尊老敬老优良传统，创新金融服务模式，解决老年人金融服务难题，切实为老年人群体办实事、办好事。
　　提供上门服务，针对高龄、病残等行动不便的老年人，提供银行卡激活、补卡、密码挂失、存款人身份信息核实等多种上门服务，满足老年人在金融服务领域的需求。今年以来，累计上门服务约920人次，覆盖12个乡镇，让老年人足不出户，在家就能享受到贴心服务，打通了助老金融服务“最后一公里”。
　　开展金融知识宣传，为帮助老年人更好融入智能金融生活，提升金融安全意识，积极宣传防范非法集资、反假币和反诈骗等金融知识。该行各网点成立“金融服务小分队”，走进社区、集市，开展多种形式的知识宣讲、案例警示等活动，揭露多种诈骗手法，提醒老年人“莫贪心，擦亮眼，绷紧弦”，掌握识骗防骗技能，提升防范意识，保护好“钱袋子”。
　　搭建智慧平台，优化老年人金融服务。开设“老年人绿色通道”柜台，为老年人优先办理业务，减少排队等候时间，做实做细各项服务工作；完善助老服务基础设施，每个柜台摆放老年人专用的老花镜，由大堂经理为老年人复印打印，帮助老年人调整手机银行字体字号等，全流程“一对一”服务，提升业务办理的客户体验。
　　今后，五莲农商银行将继续关注老年人生活中涉及到的金融服务高频事项，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，多措并举提升老年人支付服务便利化程度以及防骗意识，提升老年人办理金融业务的获得感和幸福感。