全媒体记者 牟艳霞
　　近日，在桂林路社区，一张张便民服务卡张贴到小区独居老人或家里有生活不能自理老人的家中。“物业电话、社区电话还有网格员的电话，都印在卡上，这下有事不慌了。”小区老人盛丰明指着墙上的便民服务卡告诉记者。
　　日照经开区奎山街道桂林路社区老年人住户300多人，独居老人12户。6月初的一次核酸检测中，社区一位老人因手机故障联系不上居住在市区的子女，着急地跑到社区找工作人员帮忙生成采样码。
　　“小区里老人这么多，平日里难免有急事需要帮忙，我们得研究个服务老人的机制。”桂林路社区党委书记侯燕燕与小区物业博纳物业经理安云琢磨着。制作发放便民服务卡的主意便应运而生。
　　说干就干！
　　上午组织完核酸检测，当天下午，桂林路社区和博纳物业公司就组织召开老年人座谈会，听取老年人的意见建议，受到老人们的一致欢迎。很快，物业公司做好便民服务卡后就逐一张贴到老人家中。只要老人有需要拨打电话，24小时随时提供服务。
　　“真是多亏了物业！”
　　6月10日，孟宪志老人将一面印有“为老弱排忧解难 保居民和谐平安”的锦旗送到物业，感谢物业对老人的帮助。
　　6月初，孟宪志的老伴突发脑梗。接到老伴电话时，孟宪志老人还在市区，一听老伴病了，着急忙慌往家赶。因半月板切除，老人无法自行下楼，孟宪志赶紧向物业求助，值班人员二话没说，与孟宪志一起配合120将老人成功转移下楼送医救治。出院后，孟宪志制作了一面锦旗，送到物业以表感谢。
　　“孩子不跟我们住在一起，平时多亏了物业、社区，就跟一家人一样，我很感激。”孟宪志动情地说。
　　老吾老以及人之老。小区里的老人，一直都是物业、社区的牵挂：
　　一月一次到小区老人家中检查水、电设施设备，到行动不便、没有自理能力的老人家中帮忙打扫卫生，端午节、中秋节、春节走访看望困难老人，平时帮老人交电费、水费、燃气费，顺手帮老人倒垃圾，更是不在话下。
　　“12年了，住在这个小区，既安全又舒心。”安仲洲老人说。
　　以心换心，收获的是小区居民的信任。“有的老人银行卡开卡都过来找我们。”安云笑着说：“老人们说啦，我信你们，咱物业就是放心单位。”
　　“社区物业是一家，我们要相互成就，共同服务好小区居民。”侯燕燕表示。社区所在的沿街共有两层，社区工作人员全部在一楼办公，为的就是小区居民有事能第一时间找到社区。
　　良好的社区居民关系，换来和谐文明的社区环境。省级绿色社区、市级文明社区，近年来，桂林路社区陆续收获省市级荣誉称号5个。今年截至目前，社区政务热线率同比下降27％。