本报通讯员 刘彦平 报道
　　本报讯 近年来，莒县农商银行桑园支行秉承“以客户为中心”的服务理念，重点关注老年人金融服务需求，以实际行动做好老年客户的暖心人、贴心人、知心人，切实解决老年客户在业务办理过程中面临的障碍，提升老年客户群的金融服务体验，赢得客户的一致赞誉。
　　提前一步，优化互联网服务。结合老年客户“找不到”“看不懂”“听不清”等操作难点，支行提供更舒心的适老产品及服务，比如，在优化老年人阅读体验方面，推广页面更简洁、操作更方便的智e通4.0版本的“乡村简约版”，助农、富农、极简服务，做最贴心的银行。这一些因“老”制宜的措施，让长期处于互联网失联地段的老年人，也能逐步融入数字化时代。
　　多想一步，配齐暖心服务设施。在线下业务办理的每一个环节，支行都贴心的“多想一步、多做一步”，不断转型升级，针对老年客户群体，专门配备爱心座椅、老花镜、救助医药箱、饮水机等便民设施，为老年客户提供更多人文关怀，大堂经理主动做到“迎来送往”，让老年客户感受到更多关怀。
　　向前一步，提供更多上门服务。针对行动不便，无法出门的老年客户，建立绿色服务通道，坚持特事特办，利用移动智慧柜员机和流动金融服务设施提供上门服务，让老年客户足不出户就能享受便捷的金融服务。今年以来，累计为老年客户上门服务28次。
　　“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”。尊老爱幼是中华民族的传统美德，加强“适老化”金融服务是银行履行社会责任的必然要求，莒县农商银行桑园支行将继续践行关心、关爱老年人的基本理念，弘扬中华“孝爱”传统文化主旨，以实际行动敬老助老，不断提升“适老化”金融服务水平。