本报通讯员 张敏 报道
　　本报讯 近日，一名中年男子急匆匆地来到东港农商银行奎山支行的营业大厅，工作人员经询问得知，其母亲病情危重急需 一笔钱治病，可是老人存钱的银行卡密码已经锁定，无法使用。该支行本着“急客户之所急，想客户之所想”的工作思路，迅速安排调配人员，为客户提供上门服务，解决了客户的燃眉之急，得到了客户的高度好评。
　　把优质服务送上门，为群众解难事、办实事，让特殊客户也能享受到一样的贴心服务，对于奎山支行来说已经不是第一次了。今年以来，该支行累计上门服务30余次，以客户为中心的暖心服务为客户解难事、办实事、做好事，让服务更有温度，让客户更加满意。
　　一直以来，东港农商银行奎山支行始终秉持客户至上的优质服务理念，多措并举为客户提供更加便捷、贴心的服务。针对老弱病残等特殊客户群体，该支行开设了绿色通道，急事急办，特事特办，优化服务流程，提高办理效率，让客户真正体验到心贴心的服务。该支行组建了金融移动服务小分队，为周边居民提供社保卡激活、密码修改、聚合支付开立等服务，将金融服务最后一公里做好做实，真正发挥了农村金融主力军作用。