全媒体记者 蒋月阳 实习记者 江可　
　　你能想象，一个网点、一台设备，政务业务想何时办理就何时办理？
　　5月5日，记者来到位于青岛路的日照市政务服务中心24小时自助服务区，现场感受“自助式”政务服务带来的方便与快捷。
　　走进政务服务中心正门，工作人员便热情地上前询问业务需求，根据要办理的业务类型，工作人员会推荐适宜人工办理亦或自助办理的方式。24小时自助服务区设在政务服务中心一角，可以办理营业执照、发票自助申领、违法违章处理等1600余项业务，实现了政务服务从8小时向“白+黑”服务的转变。
　　“整个自助终端的使用过程非常简单和高效，不用等待排队就能方便地享受到政务服务。”这种全新的服务方式，在让市民办事效率提高的同时，也体现出我市持续优化营商环境的拳拳初心。

“一键申请”，营业执照办理原来如此简单

　　“这么多人，还要排多久的队啊？”
　　“不知道一上午能不能办得完？”
　　这几年，随着我市政府服务便捷度地不断提升，类似抱怨的话语已经很难听到，但政务服务优化没有终点，随着政务服务自助终端的推广使用，企业群众办理业务的效能不断优化提升。
　　王先生是一位年轻创业者，在对日照餐饮市场进行了多个层面的考察后，他决定开设一家特色餐厅。以往的经营经验让他潜意识以为，开业前最大的麻烦是那张“营业执照”。
　　“这么简单？半个小时就能拿到证？”当王先生得知政务服务中心的政务服务终端可以帮他快速办理营业执照时，非常惊喜。
　　在工作人员的指导下，王先生在商事登记终端系统上按照系统提示，相继填入用户注册、开业登记、自主申报、资金数额、组织形式、联系电话等相关信息。经过系统自动预审，对王先生提报材料的真实性和完整性进行了检验，后台即时审批。半个小时后，系统显示申请已经获批，崭新的营业执照摆在了王先生面前。
　　市政务服务中心工作人员介绍，我市一直在提升自助端政务服务办事便捷度，配备了发票认证申领终端、人社自助服务终端、公安出入境服务终端等设备。在自助服务区还有专业的工作人员，他们会陪着群众一同办事、帮着办事、跟踪办事，让群众告别了来回跑、多头跑、重复跑，一次性完成所有办事流程。

24小时“营业”，“没空办”“没处办”的烦恼被解决

　　市民李强有几次道路违章要处理，因为刚入职新单位不久，诸多琐事需要梳理，李强便一直没抽出时间去办理业务。直到从同事口中得知，这类业务如今已经可以24小时自助办理，李强迫不及待想去尝试一下。
　　晚上8点左右，李强来到政务服务中心自助服务区。他按照提示一步步进行了相应操作，很快就找到自己需要办理的业务。紧接着，他输入车辆车牌号和识别代号，然后插入银行卡，几分钟就完成了全部步骤和缴费，速度之快让他很意外。
　　“以前为了处理交通违章还要上班时间请假去，现在可太方便了！”李强的感慨代表了不少市民群众的心声，自助终端正成为不少市民办理业务的首选。
　　市政务服务中心迟琪介绍：“我们会不断努力，让自助服务更贴近群众、更符合企业需求，提供更加优质、便捷的服务。”此外，自助服务区还专门设置了“智能文件柜”存取业务申报材料，让办事群众与业务人员“不见面”也能办好业务，“无接触受理、不见面审批”的模式解决了群众“没空办”“没处办”的烦恼。

办事“无证明”，持续擦亮“阳光速办”品牌形象

　　因为要申请单位补助，市民王素艳近期需要用到无房证明材料。可刚到政务服务中心，她却想起只带了夫妻双方的身份证，忘记携带结婚证，正为还要“再跑一趟”犯愁时，工作人员告知她，这项业务如今已经能够实现自助端“无证明”办理，且不需要提供结婚证明。
　　“‘无证明’办理？还能自助申请？”带着些许怀疑，王素艳跟随工作人员来到自助区。按照屏幕上的提示，她输入了自己的个人信息和申请材料，并选择了“无证明”材料的办理方式。仅仅几分钟，她就顺利拿到无房证明，整个过程非常简便快捷，也让她深刻感受到了政务服务的不断优化。
　　2020年下半年，日照在全省先行先试，率先启动“无证明城市”创建工作，全面构建全域覆盖、协调联动、场景丰富、高效便捷、安全共享的“无证明”办事服务体系，让办事更简单高效，群众少跑腿多办事，实现了证明材料从“索要”到“不要”、从“纸质”到“电子”的转变。目前，已累计推出5266个“免证办”事项，95%以上的证明材料无需办事群众提交，全市54个便民中心、473家社区均可提供“无证明”办事服务。
　　以此为基础，日照持续加强数字政府建设，继续推进“无证明”办事服务的覆盖面和质量，打造更加智慧高效的办事环境，持续擦亮“阳光速办”品牌形象。