全媒体记者 范开元
　　“预约时，让我选心仪的号，当时选完也没说要用指定的话费套餐，现在我想要开通个便宜的套餐怎么就不行？”市民徐先生感觉自己受到了“欺骗”，便拨打了市政务服务热线12345寻求帮助。
　　去年6月，中国广电品牌发布会启动友好用户预约选号活动。徐先生正是在微信上看到了这个消息，便在中国广电山东网络有限公司小程序上预约了1****333996的号码。“当初选这个号就是因为后四位和我现在用的比较像，好记。”徐先生表示，“当时是输入了身份证号码预约的，那这个号就是我的，别人就选不了了。”
　　“预约成功半年后，广电的客服联系我可以办理开通了，但是只能办一个指定的60多元的套餐。”徐先生表示，自己只想用这个号办理一个基本的套餐。“我拿身份证号码预约的，那这个号就是我的，再选套餐内容不应该是由我自己决定吗？”徐先生对预约的号却不能自己选择套餐产生了疑惑。
　　6月8日，记者联系到山东广电网络有限公司日照分公司的工作人员。“徐先生的号码预约是吉祥号（号码中有连续的3个3），当时公司的号段业务收费标准并未明确，类似于商品房预售，是先预定再公布套餐价格，如果价格公布后不满意可以放弃预定，公司不收取任何预定费用。”工作人员表示，“我们也可以为徐先生提供可办理低价套餐的非吉祥号号码。”
　　工作人员向记者提供了当时的预约活动界面，在活动右上角有活动规则按钮。点击后显示活动时间、活动范围、活动规则及温馨提示内容。其中，温馨提示中标注有“本次活动仅为预约选号，不作为号卡归属权转移”。同时，还有“相关开通及缴费以广电客服人员后续通知为准”。
　　目前，徐先生仍希望通过预约号码办理入网业务，山东广电网络有限公司日照分公司工作人员也在积极沟通。本报还将持续跟进。