全媒体记者 田文佼
　　“下水管道有问题，6楼下水从我们家门口走，脏水都流到家门口了，太影响生活了。”
　　“大家都不要着急，有问题咱们一起解决。”
　　10月18日，莒县城阳街道北坛社区新新花园有业主投诉，该小区某栋6楼（阁楼）住户私自设立排污管道，污水排放到楼下三、四楼住户车库门口，影响了居民生活。这几天，北坛社区党总支副书记赵庆武和网格员多次来到小区居民家中，耐心调解纠纷。
　　“收到群众诉求后，社区第一时间对纠纷进行实地查看，了解具体情况，及时明确责任人员，并进行协调沟通。”赵庆武说。当天下午，社区网格员便通过实地调查、入户走访、查看管道等多方式了解详细情况，并多次电话和入户沟通。在工作人员坚持不懈地努力下，经过多方协调，晚上8点，工作人员进行入户调解，最终调解成功，涉事三家达成一致，费用均摊，共同改造下水管。
　　解决此次邻里纠纷，只是北坛社区调解矛盾纠纷的一个缩影。类似的事情，北坛社区累计成功调解矛盾纠纷20多起，包括因物业管理、邻里纠纷、环境污染等问题导致的各类矛盾纠纷。
　　今年以来，北坛社区坚持问题导向，强化党建引领，积极创新社会治理模式，开展了书记有约、网格员电话“24小时在线”等活动，群众所盼“一呼百应”，矛盾纠纷就地解决。
　　下一步，北坛社区将坚持矛盾纠纷网格化排查制度，着眼于“早发现、早报告、早解决”，做到预防为先。
　　此外，还将加强社区调解员的调解能力建设，提高调解矛盾纠纷的能力和调解成功率，推动社区基层治理能力和水平不断提升。