全媒体记者 王钟楠 报道
　　本报讯 日前，莒县城阳街道东关社区收到一面绣有“心系社区百姓 真心为民解忧”的锦旗。不久前，社区工作人员帮忙解决了居民李女士头疼许久的楼房漏水及维修费用公摊问题，水景花园小区物业经理与李女士送锦旗表示感谢。
　　水景花园小区是东关社区辖区内的一个老旧小区，李女士是该小区顶楼的住户，因楼顶漏水越来越严重，她通过楼道内的“书记有约”小程序向东关社区求助。接到求助信息后，社区立即派水景花园小区网格员到现场核查情况。经过与物业经理多次沟通，并与李女士所住楼下邻居联系，了解了事情的来龙去脉。楼顶漏水是楼房年代久远、防水材料老化导致的，因房屋已过质保期，且物业公司表示小区维修基金已经用完，如果维修，产生的费用只能是住户自掏腰包。网格员和物业经理多次联络其他住户，协商楼顶维修费用公摊问题，未能达成一致意见，问题迟迟得不到解决。
　　眼看天气越来越冷，雨雪将至，如不及时解决，李女士将继续经受楼顶漏水困扰。东关社区副书记张治浩非常着急，查阅相关法律规定，明确该楼顶属于单元内全体业主共有后，决定立即上门做工作。
　　因白天居民基本都不在家，张治浩便挨家挨户打电话，和居民进行沟通调解。电话沟通不成功的，张治浩与莒县人大代表马孝军利用晚上时间登门，推心置腹做工作，动之以情，晓之以理，化解了邻里之间存在多年的误会矛盾，最终他们表示愿意分摊费用，并很快凑足维修金，由物业经理联络专业施工人员，对楼顶重新做了防水处理，解除了李女士心中最大的忧愁，为她撑起一片晴天。
　　像这样“察民情，解民忧，暖民心”真心为百姓服务办实事的事例，在东关社区还有很多，社区书记白安平表示，“最好的服务就是最好的治理。网格精细化管理，就是服好务，把老百姓的闹心事、烦心事、揪心事解决好，将服务送到社区百姓的心坎上。今后东关社区将继续积极探索‘五维度’工作法，不断提升居民生活质量，让百姓更有幸福感和安全感！”