日前，在广州白云区某商场，六旬王伯遭遇了这样
　　的经历，因未看懂英文标识，误入女厕被指“非礼”。公共卫生间标识模糊全靠猜，一时间成为热议话题。
　　不少网友表示，商场、酒店、景区、医院等公共场所卫生间的标识越来越晦涩难懂，有些没有中文标识，有些甚至只有抽象图案，让人看了一头雾水。甚至还有网友吐槽：“没文化，都没法上厕所。”

争论 部分公共卫生间标识混乱难辨

　　在社交平台上，关于公共卫生间性别标识混乱难辨的吐槽早已有之，此前引发过不少争论。在网友发布的帖子中，公共卫生间的标识五花八门：有些是几何图形组合，比如向上或向下的三角形、水滴、斜线等；有些是艺术图案，比如京剧脸谱、敦煌壁画、动物剪影等。
　　除了性别指引标识不清楚外，也有网友反映，一些景区、商场等场所卫生间标识是全英文标识，还有的标识位置隐蔽不易被发现。
　　“别说老年人了，我一个年轻人有时候都认不出来，有几次都不敢进。”“用‘男’女’两个字就这么难吗？”“有些设计已经偏离初衷了，标识是给人方便的，不是给人添堵的。”“没文化，都没法上厕所。”不少网友如此评价。
　　不过，也有网友认为，图形化标识有其优势，设计者追求创意和美学表达的想法值得肯定，但应该多一些对于大众需求的考量。

规定 卫生间标识国家有推荐性标准但不强制

　　公共卫生间标识有统一标准吗？是否需要进行统一标识从而易于管理？
　　实际上，公共卫生间标识属于公共信息标志，国家有推荐性标准，但并不强制。早在1983年，我国就已经制定了首个公共信息图形符号国家标准，当时规定的常用图形符号一共15个，其中就包括卫生间。
　　根据《标志用公共信息图形符号第一部分：通用符号》，公共卫生间图形符号为穿西服的男士与穿裙子的女士，颜色只能使用黑色、蓝色、棕色等。标识牌必须固定贴在门旁而不能贴在门上，防止门开关时导致上厕所的人看不到标识。
　　2016年，《城市公共厕所设计标准》出台，不过，上述标准并未对公共卫生间标识进行要求。
　　据了解，目前不少城市对公共卫生间标识进行了统一规范，如北京、南京、石家庄、广州等。其中，有的规定公共卫生间标识统一为黑底色的“男Men，女Women”，男性图样采用蓝色，女性图样采用粉红色；有的则要求男女卫生间应分别用一男一女的人物形象图，并用文字说明来标示。

调查 商家称卫生间标识想做成啥样就啥样

　　“推荐性标准是非强制的，其实想做成什么样就做成什么样，没有要求！”1月21日，记者在网购平台上搜索发现，多家经营广告牌制作的网店均有“个性厕所指示牌”网购链接。更有商家可提供已设计的“个性厕所指示牌”，品类多达50余种，其中有简单线条、图形、花朵、烟头、烟斗、高跟鞋、魔方等各类图样，可谓五花八门。
　　线上诸多商家表示“想做成什么样就什么样”，不受版权的制约，甚至不需要创意设计，在商家给出的图样中选图，最便宜情况下，一张公共卫生间标识贴价格仅需1元。记者走访一些实体广告牌制作门店，多家店主均表示，有个参考的样子，但是没有标准。“给图就行，想定做成什么样子都可以！”

专家 标识先做到清晰易懂再锦上添花

　　针对公共卫生间标识五花八门的问题。西北政法大学教授庾国庆认为，1983年至今，多次完善调整的国家非强制推荐性标准，已经给这类标识作了非常好的示范，并且从格式规范统一，包括位置、大小、字体和颜色上的统一，不仅可以提升公共厕所的辨识度，也能从视觉效果上提升公厕这一城市市政设施的整洁度。一些省份已经以地方性法规的形式来要求11类公共场所须有清晰正确的中外文标识指示。
　　庾国庆说，当前城市里确实有很多公共卫生间的标识不够规范，需要改进。但不建议把这些标识一换了之，建议在原有标识的基础上进行修改与调整，既能让标识易读易懂，又节约了资源。优化公共卫生间标识，应当遵循实用原则，在使用人一目了然的同时，让创新创意为之锦上添花。
　　厦门大学新闻传播学院教授邹振东在接受采访时也表示，公共卫生间标识看似小事，但其实关系到人们的日常生活。建议有关部门可以出台公共卫生间标识的“负面清单”，说明白哪些标识不能出现，为公共卫生间标识设置限定底线的同时也为创意给足空间。

释疑 明明为了一目了然 为何设计得越来越难认？

　　在从事商业空间设计的傅先生看来，这些让人误解的标志往往发生在商场、餐饮店等商业空间，“这些空间对整体形象的设计包装是大于实用性的，需要统一的、看起来高级的形象强化商业空间的质感。所以很多商业空间会有专属的性别符号，并在不同的标志中反复使用。”
　　另有商业空间经营方透露，标志设计与空间整体设计是“一体考量”，“如今商业空间需要吸引年轻人，设计感和整体形象对年轻人有吸引力，而且也更容易理解。相比偶尔有人抱怨标志含义不够清晰，我们更怕在社交媒体上被抱怨‘丑’没质感’‘不想逛’。”
　　“当代设计思路一般来说越简洁越高级。”从事设计工作的许楠表示，符号原本就是为了让人快速看懂的辅助设施，公共场所特别是服务场所，符号再附加中英文甚至更多不同文字，有限空间反而看不清楚。“关键是围绕既有标准进行有效诠释，抽象过头、过度简洁容易让人误读。”
　　“有些设计虽然乍看不明就里，理解了并不难懂，甚至还有点趣味。”在上海部分商场可以看到，不少消费者特别是年轻人也表达了对标志设计个性化和美感的认同。例如在社交媒体上引起争议的“圆圈加三角形”极简标志设计，与该咖啡品牌门店纯白色、工业风的设计相匹配，形成一体化审美，“这是品牌形象的一部分。”但他们也希望消费者尊重商业空间设计独特性的同时，商家也应加强引导服务。
　　在许楠看来，全民文化程度提升后，设计上除了“高级感”，不妨引入当地文化属性来凸显特色。不少网友对西安火车站的公共卫生间印象深刻：除通用标志外，还使用了古画中的文人和仕女形象分别指代男女，同时“男”“女”文字如印章一般，“一目了然，印象深刻。”（燕赵都市报）