本报通讯员 巩长乐 报道
本报讯 一直以来,东港农商银行积极践行以客户为中心的服务理念,以提效能、拓渠道、搭平台为发力点,加快推动资金组织量增质优,持续推进客户营销深度和广度,为高质量发展注入新动力。
提效能,以优化资金组织结构为出发点,确保实现“量增质优”。东港农商银行积极践行“金融为民”理念,深入开展“社银合作”,全力推进三代社保卡发放、激活及推广应用工作,做好代收社保、医保及代发养老业务,推动普惠金融工作提质增效。严格落实分岗管户机制,做实分岗管户过程,规范话语话术,全力营销新增低成本存款,确保存量到期存款最大限度转化为低成本存款。强化督导管控。该行通过定期通报、督导,落实相关部室帮包制度等方式,对进展缓慢的网点进行驻点式帮包,确保实现存款结构调整目标。
拓渠道,以多样化异业联盟为着力点,开创合作共赢新模式。为充分实现获客、活客和粘客,东港农商银行与各个行业组织开展异业联盟合作,通过优惠共享、直播互动等形式,增强与合作客户间的交流,加深客户粘性,实现双向共赢。一方面,东港农商银行不断延伸厅堂营销场景,创新推出“集市银行”,积极联合放心消费平台优质商户进行异业联盟,通过特惠日厅堂“赶集”,外拓营销等方式,将集市客户引流到厅堂,既造福了客户,又增强了商户粘性,实现了厅堂、商户、客户的良性循环。另一方面,该行坚持智e购商城“农副产品进城、农用物资下乡”服务定位,与厅堂内外营销相结合,精选当地特色、优质、源产地产品入驻商城,拓宽商户销售途径,延长产业链条,助力实体经济的发展。
搭平台,以构建场景金融生态圈为突破点,夯实客户群体基础。该行积极布局场景金融建设,以平台思维推进非金融+金融服务一体化,不断夯实各业态客户群体基础。以放心消费平台为抓手做实“餐饮客群”,通过创新开发电子网格营销系统,实施精准营销,借助消费旺季节点,举办消费券满减活动,提高了商户对农商行的认可度,成为省联社餐饮类客群营销试点唯一平台单位。以“日照安家”智慧物业为抓手做实社区居民客群,依托平台及增值服务实现资源整合,盘活线下用户和周边商户基础客群,布局社区银行生态链,为社区居民、物业公司提供存款产品、支付结算、融资贷款等一体化金融服务,打造农商银行金融生态闭环。