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金融为民 保护先行
——我市开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传
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全媒体记者 张源
  为深入开展“3•15”金融消费者权益保护教育宣传活动,在国家金融监督管理总局日照监管分局的指导下,3月15日,日照市银行业、日照市保险行业协会在凌云家电广场开展“3•15”集中宣传活动。本次活动的口号为“金融消保在身边 保障权益防风险”。
  工商银行日照分行、中国银行日照分行、交通银行日照分行、日照银行等10家银行,人保财险日照市分公司、太平洋财险日照中心支公司、平安人寿日照中心支公司、瑞众人寿日照中心支公司、泰康人寿日照中心支公司等20家保险公司在现场布置展台。活动期间,各单位都在展台上摆满了精美的宣传折页,并安排专人负责金融知识宣传和消费者咨询解答工作。本次宣教活动的主题是,坚持以人民为中心的价值取向,以提升消费者金融素养和金融安全意识、增强依法维权意识和能力为目的,宣导金融政策、提示金融风险,倡导理性投资理念,推进行业诚信文化建设,增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。
  活动宣传内容有普及金融消费者八项基本权利,增强消费者维权意识;强化“三适当”原则,引导消费者科学理性投资;宣传金融纠纷多元化解机制,提升消费者依法维权能力;坚持诚实守信,树立行业良好形象。
  “工商银行日照分行积极通过各种方式开展线上线下宣教活动,为了提高宣教普及性、针对性,2023年共建立小消保宣传站20多家,还通过进社区、进企业、进校园、进农村等多种方式进行维护消费者权益等金融知识的宣传,目的就是引导金融消费者树立‘风险投资’‘预防各类金融诈骗’等理念,不断提升金融消费者金融素养,增强安全意识,倡导理性消费理念,并引导金融消费者树立价值投资观念。”工商银行日照分行网络金融部副总经理刘瑞红说。
  “中国银行日照分行积极参与激发消费活力3·15主题活动,同时,围绕‘防范电信网络诈骗宣传’‘支付安全宣传’‘倡导依法理性维权’三大主题开展丰富多彩的宣教活动。在线上,员工积极转发朋友群、抖音、制作美篇宣传消保知识;在线下,我们走进社区、校园、市场,通过发放宣传折页、讲述反诈案例、播放消保视频、张贴宣传海报、现场解答等大众喜闻乐见的多种形式践行金融工作的政治性、人民性。”中国银行高新支行副行长刘婷婷说,“下一步分行还将持续履行社会责任,创新消保宣传形式,提升公众金融安全意识,提高公众金融水平,防范金融风险,为营造健康和谐的金融环境作出新的贡献。”
  “交通银行日照分行在3·15来临之际,开展以‘金融消保在身边,保障权益防风险’为主题的金融宣传活动,制作了金融知识扑克牌、气球等特色宣传物料,拍摄‘金融高管讲消保’宣传视频,向金融消费者、从业人员宣讲消保知识,讲述消保文化。本次现场活动通过现场宣讲等方式,向过往市民普及金融消费者八项基础权利、防范电信诈骗等金融知识,提升广大市民对金融知识的了解,提高防范电信诈骗、个人信息保护的意识,维护自身合法权益。”交通银行日照分行个人金融业务部马一方说。
  “作为一家市属金融国企、地方法人银行,‘十四五’以来,日照银行积极践行金融工作的政治性、人民性,坚持一张蓝图绘到底,传承发扬‘不简单说不’的服务文化,纵深推进‘服务立行’、创新深化‘服业融合’,紧紧围绕金融消费者关心的重点问题,不断完善金融消费者权益保护体制机制,全面提升人民群众在金融领域的获得感、幸福感、安全感,着力打造有深度、精度、速度、温度的最佳服务体验银行,高标准建设金融教育基地等四大服务高地,获评中国银行业文明规范服务百佳示范单位,‘市民自己的银行’‘敬老银行’‘爱心银行’等品牌形象深入人心。”日照银行香河支行行长张健说,“保护金融消费者权益,使命光荣、责无旁贷。今后,日照银行将一如既往,时刻坚守金融为民初心、发挥金融主业优势,持续优化金融供给、用心做好服务下沉,让高质量发展成果更好惠及人民群众、客户职工,为构建丰富、安全、便捷的金融消费环境贡献日照银行力量。”
  日照市保险行业协会会长、太平洋财险日照中心支公司党委书记、总经理魏兵表示:“今天,各家保险公司集中在凌云家电广场开展宣传活动,与广大消费者面对面交流。日照市保险行业协会将以此次宣传活动为契机,深入践行金融为民初心,切实落实保险消费者合法权益的主体责任,主动倾听消费者心声、了解消费者诉求,不断提升金融消费者获得感、幸福感和安全感。”
  “人保财险日照市分公司高度重视消费者权益保护,我们在全辖各营业网点设置了电子屏、横幅、展架来进行宣传教育。我们走进农村、社区、校园、企业、商圈,针对广大人民群众,尤其是老年人、青少年、新市民等重点群体开展了金融知识的宣传普及教育工作。”人保财险日照市分公司党委委员副总经理陈驰说。
  “平安人寿日照中心支公司始终坚守金融为民初心,践行服务社会责任。在销售端为消费者提供有温度的产品服务,强化保险销售三适当原则,将合适的产品或服务通过合适的渠道提供给合适的消费者。持之以恒的保护消费者的长期利益,促进保险业高质量发展。”平安人寿日照中心支公司总经理葛涛说。
  瑞众人寿日照中心支公司总经理刘延辉表示:“瑞众人寿作为国企担当,我们将承担主体责任,持续提升管理水平,积极普及金融知识,提高公众金融风险意识和金融安全意识,引导公众合理消费,切实保护好金融消费者的合法权益。”

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