本报通讯员 张美娟
　　五莲县12345热线，自从开通以来，秉承着“听民生、察民情、问民意、解民忧”的宗旨，致力于成为人民的勤务员。
　　五莲县12345热线每天都会收到来自不同群众的各种求助和咨询，内容涵盖了生活的方方面面。为了进一步提高服务效率，五莲县12345热线持续坚持“民有所呼，我有所应”的服务宗旨，致力于为城市的发展贡献力量，为人民群众的安居乐业提供坚实保障。不断创新工作方法，例如建立快速响应机制、优化服务流程等，确保人民群众的每一项诉求都能得到及时高效的解决。
　　同时，12345热线还积极拓展宣传渠道，通过报纸、网络、社交平台等多种方式，提高市民对其职责和作用的知晓度，让更多的市民在遇到困难时能够第一时间想到12345，向12345求助。一条小小的热线，解决了为民服务的“最后一公里”。
　　每一通求助电话的背后，都是12345热线工作人员和各承办单位的不分昼夜、不分节假日的默默努力，都是为了让五莲县的每一个市民感受到政府的温暖和关怀。