全媒体记者 费洪芹 报道
　　本报讯 “麻烦您帮看看，我的这些材料能马上进行网上立案吗？”近日，侯先生带着案件材料急匆匆找到日照仲裁办立案管理科，迫切想要申请仲裁立案。
　　工作人员仔细审查案件材料，耐心细致地解答网上立案的流程。由于侯先生对网上立案流程不熟悉，且刚从外地赶来存在诸多不便，针对这一特殊情况，立案管理科决定启用线下“绿色通道立案服务”，手把手指导当事人申请立案。
　　“仲裁案件受理过程中，很多当事人对仲裁申请书、授权委托书等立案材料无法自行书写，而且经常出现部分当事人材料准备不齐全或有瑕疵需再次跑腿的情况，不能真正将仲裁立案‘一次性办好’服务落到实处，从而影响了服务质量。”立案管理科工作人员解释道。
　　为解决这一问题，日照仲裁办立案管理科开设了“绿色通道立案服务”专区，在电脑内存储仲裁申请书、授权委托书等当事人普遍不会书写的文书范本，现场手把手指导当事人立案，切实解决当事人不会书写相关材料、需要补正材料“再次跑腿”的问题，节省了立案时间，提高了立案效率，优化了服务效能。