近年来，景区预约制渐渐成为常态。在预约制下，景区按承载容量放票，游客则线上预约，避免了排队购票、过于拥挤的苦恼。但随之而来的是，在一些地方，预约制甚至成为进入景区的唯一通道，你是否有过预约失败只能望“景”兴叹的遭遇呢？

除故宫、国博等 北京全市景区取消预约
　　这两天，北京的一项政策引发关注。北京市文旅局日前发布，“除故宫、国博等旅游景区和对外开放单位外，全市旅游景区已全面取消预约要求”。景区取消实名预约，体验会更好吗？这适合不适合推广全国？人气景区和非热门景点，都能这么操作吗？

取消预约引热议
　　景区取消预约制，这一消息发布后迅速登上热搜，受到网友关注。
　　有网友表达了疑虑，“取消预约后，会不会出现到现场后因为人太多，白跑一趟的情况？”
　　有网友表示，希望故宫也取消预约。因有网友说，“故宫是提前七天放票，但连着抢了好几天都没有抢到，几乎都是秒空。”
　　家里有老年人的网友，也表达了赞成，因为很多从外地来的中老年游客并不知道需要提前在网上预约买票，到了景区才发现没有当日票，只能“望景兴叹”。

景区不用抢票了 你支持吗？
　　有游客表示：“像我们两个都是60岁以上，出来的话，我们都是到现场买票，预约还是不怎么会操作。”
　　来自淄博的周女士说：“我觉得取消预约挺好的，感觉这些预约流程很烦琐。提前预约还要计算日期，很麻烦。如果没有预约上的话，可能整个旅行计划都要改变了。”
　　“年轻人还好，在手机上操作，老年人感觉比较麻烦，需要孩子帮着操作。另外，其实有些景点本身游客也不多，但是到门口还需要扫码预约，感觉就是在走形式，体验感比较差。”郑州的李女士说道。
　　泰安的刘先生表示：“可以通过线上和线下相结合的预约方式。比如老人、小孩预约不是很方便的，可以在现场专门保留特殊游客的预约渠道。”

多地景区取消实名预约 提升游客体验
　　不只是北京，随着暑期旅游旺季的到来，多地旅游景区相继取消实名预约。
　　从今年6月11日开始，苏州对全市A级景区、文化场馆预约制度进行调整，除拙政园、狮子林、虎丘等7个重点景区和苏州博物馆本馆之外，全市其他A级景区、文化场馆，一律取消实名预约。当地表示，这一调整是对全市景区日均游客量、最大承载量等数据，进行综合研判后作出的决定。

专家：景区取消预约 推广全国要因地制宜
　　预约制推出的初衷，是为了限制客流量、提升游客体验，然而随着各地景区纷纷采取实名预约，不顾及现实情况，反而给游客带来了并不友好的体验，也让实名预约被诟病。那么，景区取消预约制适合推广所有景点吗？来听听专家的分析。
　　总体上来讲，当前旅游景区景点、度假区和文博场馆并没有供不应求。在这种情况下，绝大多数的景区景点、度假区、文博场馆是不需要预约的，但对于头部热点的景区景点、文博场馆又是需要预约的。要在详细评估的基础上，不要“一刀切”。即使预约也要精细化，把最大的方便让利给老百姓。
　　中国旅游研究院的院长戴斌说：“要在调查研究的基础之上来设定要不要实行预约。实行预约制度的，也希望尽可能多一些人性化。比如一些热门景区、地标性文化场馆，预约通道和制度的安排上要适应不同群体的需求；在预约的时候，要尽可能采取简洁的界面。比如说电话预约可不可以，通过手机、互联网预约可不可以；甚至连互联网都不会使用，通过信件来预约可不可以？”
　　对于承载力严重不足的热门景区、网红景区，以及文物保护等级高的文博场馆、生态环境比较脆弱的自然保护区、游览空间比较有限的古典园林、主题博物馆等，实名预约流程需要持续下去。而把最大的方便让利给百姓，除了预约制度的人性化，在专家看来，一些热门景点还可以考虑尽量延长开闭馆的时间，分流客流。
　　北京第二外国语学院中国文化和旅游产业研究院的教授吴丽云接受采访时说：“一是要增加供给，尽可能按照最大承载量提供参观接待的数量，这是我个人觉得比较有效的方式。二是延长开门时间，可以是晚上时间适当延长一些，这样从另外一个角度增加了它的供给量。”

取消预约引发关注 根源在“一票难求”
　　景区预约制引发很多争议，但是问题的关键在哪儿呢？
　　专家表示，预约制引发的争议，其实并非预约本身的问题，关键还是在热门景区“一票难求”上。眼下，游客对于各地头部景区仍有强烈偏好，这样的供需矛盾并非调整预约制就能解决。如果真的全面取消预约，也有人担心游客会不会过多，对此专家也表示，可以加强对景区客流量的监测，增加临时售票窗口以及加强巡查力度等。采取灵活多样的调控措施，确保游客安全。
　　尽管景区承载量的“硬限制”很难突破，但正因如此，才更需要持续探索“最优解决方案”，这也是未来文旅产业高质量发展的重要方向。
（央视新闻客户端）