全媒体记者 黄建玲 报道
　　本报讯 近日，莒县城阳街道岳家村社区浩宇家园网格员纪淑美、陈婕在巡查时，突然接到居民张先生的电话，“小纪啊，你快来我家看看吧，我都快被熏坏了！”纪淑美安抚其情绪后，同陈婕一起赶到了居民家中了解情况。
　　事情起因于一楼住户在院内养了几只兔子，兔子在繁殖后，数量增多，气味刺鼻，楼上居民饱受异味困扰，影响了生活质量。
　　了解情况后，网格员纪淑美和陈婕便来到该住户家中，耐心与住户解释兔子异味对邻居日常生活的影响，从邻里之情入手，以情说法，强调了居民养宠物需与邻居和谐共处的重要性。在多次努力下，该住户终于答应会将兔子分批处理，妥善安排。
　　“邻里之间，像这样的事情有很多，我们能做的就是尽可能想办法处理解决，用耐心换来理解，用暖心获取责任，让辖区居民都能安居乐业，这是我们网格员的职责所在。”纪淑美笑着说。
　　“我们将积极探索新时期多元化解社会矛盾的新机制和新途径，发动社区网格力量化解矛盾纠纷，切实把问题解决在萌芽状态、化解在基层，让‘大事小事不出格，矛盾纠纷不上交’，积极推进网格化治理，实现对网格居民的‘贴心式服务’。”莒县城阳街道岳家村社区工作人员表示。