前不久,“40元4天3晚游桂林”事件让“低价游”现象再次进入舆论视野。此后,相关旅行社因为“不合理低价游”等问题均遭到旅游监管部门处罚。
所谓“不合理低价游”,标准很明确,价格低于地方政府或行业协会指导价30%以上的旅游产品,便可被认定为“不合理低价游”。近年来,相关部门对不合理低价游“露头就打”,但“低价旅游团”问题始终未能根除,问题出在哪儿?低价游背后究竟是什么样的产业链?
暴利催生各种低价团
“旅游的水很深的。”已经做了8年旅游团生意的常亮(化名)说道。
常亮曾是旅游团的跟团大巴司机,跟不少旅行社合作过,之后顺势转行帮旅行社“拉客”并从中抽成。其中,那些以低价为噱头、带一车人四处逛购物点的团,他称之为“购物团”。
他刚入行就在带“购物团”。他发现,在购物点商家赞助下,旅行社几乎是“零成本”运营。“比如像卖玉石、化妆品的,你来四五十个人,一家店按人头,每人补你50元,有些连车费也报(销)了。”
带团时间更长的冯莎(化名),早在2014年就带过“购物团”,她算了一笔账:“比如我们去桂林,99元一个人,一车50座的大巴,就有近5000元钱。车费2000元、司机费400元、导游费300元、最便宜的旅行餐‘八菜一汤’一桌100元,住宿两人一间,可以先不给钱……”只要极限压缩成本,光凭游客交的旅费,也能勉强保本。
真正赚钱的环节是带游客购物。冯莎介绍,当地的“地接”导游会和本地商家“串通”,把游客带去“听课”或购物点,并兜售远超成本价、市场价的商品。比如,进价500元一张的乳胶床垫卖1.5万元;珠宝更是“无底线”,在别处卖一两千元的玉镯可以叫价到5万元、10万元,“这叫‘玉无价’。”
“一车人里有几个人买就OK了。”算下来,一天逛三四个购物点,每车游客一天能产生超10万元的利润。在这样的暴利驱动下,“99元游桂林”“40元4日游”都已经算“保守”了。冯莎表示:“免费去的都有。”
参加“低价游”注意存证维权
带了几年“低价旅游团”,常亮和冯莎却不想再带了。“我只是组团而已,拿不到几分钱。”冯莎介绍,自己作为“小团长”,日常工作就是转发上级“团长”的信息,帮忙拉客,分不到宰客的“暴利”。常亮也称,自己是从旅行社手中按人头拿提成,不管带低价购物团或中高端旅游团,“反正我们是固定收入。”
随着监管力度加大、市场日趋规范、成熟,不合理低价游的生存空间越来越小。
复旦大学旅游学院教授沈涵指出,近年来,旅游管理部门和市场监管部门对低价游的管理、处罚都非常严格,旅行社也不敢再通过增加购物来弥补亏损。不过,根绝“低价游”却不容易。
沈涵指出,相比于十几年前,不法导游从旅行社高价“买断”游客后,手段百出地榨取游客价值。如今,部分“低价游”旅行团会明确告知去特产店、小众景点,用低价吸引一些价格敏感且时间宽裕的中老年人,主打一个“你情我愿”。
最终,商家精准推销、景点获稳定客源、游客花小钱观光,旅行社赚折扣、返点……在多方“共识”下,一些“低价游”形成了相对成熟的“商业模式”。
沈涵建议,如果真想参加“低价游”,可以事先拍下车牌、导游、导游证件等照片,万一遇到强迫购物、导游无证上岗、旅游海报虚假宣传或其他侵权行为,可以通过“12345”热线等渠道投诉、举报,并提供违法线索。(春城晚报)